2025版IT系统集成与维护外包服务协议范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT系统集成与维护外包服务协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语解释

2.服务内容与范围

2.1系统集成服务

2.2系统维护服务

2.3技术支持服务

3.服务交付与验收

3.1服务交付流程

3.2服务验收标准

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2服务费用

4.3费用支付方式

5.系统安全与数据保护

5.1系统安全责任

5.2数据保护措施

6.服务级别协议（SLA）

6.1服务响应时间

6.2服务恢复时间

6.3服务可用性

7.技术更新与升级

7.1技术更新流程

7.2技术升级标准

8.系统迁移与备份

8.1系统迁移流程

8.2数据备份与恢复

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.保密条款

10.1保密信息定义

10.2保密义务

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“系统集成”指将硬件、软件、网络通讯设备和其他技术产品按照客户需求进行综合配置、集成、安装和调试。

1.1.2“系统维护”指对已集成系统进行日常管理、监控、故障处理和性能优化。

1.1.3“技术支持”指为客户提供必要的技术咨询服务、培训、远程协助等。

1.2合同术语解释

1.2.1“乙方”指提供IT系统集成与维护服务的承包方。

1.2.2“甲方”指接受乙方服务的委托方。

1.2.3“服务期限”指本合同约定的服务开始和结束的时间段。

第二条服务内容与范围

2.1系统集成服务

2.1.1乙方负责按照甲方要求完成系统的集成工作，包括但不限于硬件配置、软件安装、网络设置等。

2.1.2乙方应确保系统集成质量符合行业标准。

2.2系统维护服务

2.2.1乙方负责对甲方系统的日常维护，包括但不限于硬件、软件、网络设备的巡检、故障排除等。

2.2.2乙方应保证系统运行稳定，确保服务可用性达到合同约定的标准。

2.3技术支持服务

2.3.1乙方应提供及时的技术支持，包括电话、远程协助等。

2.3.2乙方应保证技术支持响应时间不超过合同约定的时限。

第三条服务交付与验收

3.1服务交付流程

3.1.1乙方应在合同约定的时间内完成系统集成工作，并向甲方提供完整的服务交付清单。

3.1.2甲方应在收到服务交付清单后进行验收。

3.2服务验收标准

3.2.1甲方根据合同约定的验收标准对乙方提供的服务进行验收。

3.2.2验收合格后，甲方应在验收报告中签字确认。

第四条服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本合同服务期限自双方签字之日起开始，至合同约定的服务期满日止。

4.2服务费用

4.2.1甲方应按合同约定支付乙方服务费用。

4.2.2服务费用支付方式为分期支付，具体支付时间和金额由双方另行协商确定。

第五条系统安全与数据保护

5.1系统安全责任

5.1.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方系统的安全运行。

5.2数据保护措施

5.2.1乙方应制定数据保护方案，采取技术和管理措施，防止数据泄露、篡改和丢失。

第六条服务级别协议（SLA）

6.1服务响应时间

6.1.1乙方应保证在接到甲方故障报告后，在合同约定的响应时间内进行处理。

6.2服务恢复时间

6.2.1乙方应保证在接到甲方故障报告后，在合同约定的恢复时间内恢复正常服务。

6.3服务可用性

6.3.1乙方应保证甲方系统可用性不低于合同约定的标准。

第八条技术更新与升级

8.1技术更新流程

8.1.1乙方应定期对甲方系统进行技术更新，以适应新技术的发展。

8.1.2乙方应在技术更新前通知甲方，并提供更新的详细说明。

8.2技术升级标准

8.2.1技术升级应不影响甲方业务的正常运行。

8.2.2乙方应确保升级后的系统性能不低于升级前的水平。

第九条系统迁移与备份

9.1系统迁移流程

9.1.1如需进行系统迁移，乙方应制定详细的迁移计划，并与甲方协商一致。

9.1.2迁移过程中，乙方应确保数据完整性和业务连续性。

9.2数据备份与恢复

9.2.1乙方应定期对甲方系统数据进行备份。

9.2.2在数据丢失或损坏的情况下，