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旅游公司行程变更及不可抗力免责协议

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（旅游公司）信息

甲方名称：[旅游公司具体名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[旅游公司地址]

联系方式：[联系电话]

营业执照号码：[营业执照编号]

2.乙方（游客）信息

游客姓名：[游客姓名]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[游客地址]

联系方式：[联系电话]

二、定义与解释

1.相关术语定义

“行程变更”指在旅游过程中，甲方对原行程安排进行的调整，包括但不限于景点游览顺序、游览时间、交通方式、住宿安排等方面的改变。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

2.解释规则

本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。

除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

三、行程变更条款

1.旅游公司行程变更的权利

甲方有权根据实际情况，如天气变化、交通状况、景区限制等，对行程进行合理变更。但变更应遵循保障游客安全和尽量减少对游客行程影响的原则。

2.行程变更的通知义务

若甲方决定变更行程，应提前通知乙方。通知方式包括但不限于书面通知、邮件、短信等，通知应包含变更的内容、原因及对游客的影响。

甲方应在合理的时间内通知乙方，具体时间根据变更的性质和紧急程度确定，但原则上不得少于出发前[X]小时。

3.游客对行程变更的反馈与协商

乙方在收到行程变更通知后，应在规定的时间内给予反馈。若乙方对变更内容有异议，双方应进行协商，寻求妥善的解决方案。

如乙方未在规定时间内反馈，视为乙方同意甲方的行程变更安排。

四、不可抗力事件的认定

1.不可抗力的定义

本协议所指的不可抗力是指符合法律规定的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.不可抗力事件的范围

不可抗力事件包括但不限于自然灾害，如地震、洪水、台风、泥石流等；社会异常事件，如停工、骚乱、恐怖袭击等；行为，如政策调整、行政命令等；以及其他不可预见、不可避免并不可克服的客观情况。

五、不可抗力的通知与证明

1.旅游公司的通知义务

一旦发生不可抗力事件，甲方应及时通知乙方，并说明不可抗力事件的性质、发生时间、预计持续时间以及对行程的影响。

甲方应通过合理的方式通知乙方，如书面通知、邮件、短信等，并保留通知的相关证据。

2.提供不可抗力证明的责任

甲方应在合理的时间内，向乙方提供有关不可抗力事件的证明文件，如部门发布的公告、气象部门的报告、相关机构的证明等。

若甲方无法提供充分的证明文件，不能免除其因不可抗力事件而应承担的责任。

六、不可抗力对行程的影响

1.行程调整与安排

如遇不可抗力事件，甲方应根据实际情况及时调整行程安排，以保证游客的安全和利益。

行程调整应遵循合理、可行的原则，尽量减少对游客行程的影响。甲方应与乙方协商确定新的行程安排，如更改景点、调整行程时间、改变交通方式等。

2.费用的处理

因不可抗力事件导致行程变更而产生的额外费用，由双方按照公平合理的原则分担。

若不可抗力事件导致部分行程无法进行，甲方应按照未履行部分的费用比例退还乙方相应的费用。但甲方已支付且不可退还的费用，如预订的酒店费用、交通费用等，应由乙方承担。

七、游客的权利与义务

1.游客的知情权

乙方有权了解行程的详细安排、费用构成、服务标准等信息。甲方应在签订合同前向乙方如实告知上述信息，并在行程中及时向乙方提供相关的行程变化信息。

2.游客的配合义务

乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。

乙方应遵守甲方的行程安排和相关规定，不得擅自离队或从事危险活动。

在行程中，乙方应配合甲方的工作，如按时集合、遵守景区规定等。若乙方因个人原因违反上述规定，导致行程延误或其他损失，应由乙方自行承担责任。

八、旅游公司的权利与义务

1.合理安排行程的权利

甲方有权根据旅游目的地的实际情况、游客的需求和安全因素，合理安排行程的路线、时间、景点和活动内容。

2.保障游客安全的义务

甲方应采取必要的安全措施，保障游客的人身和财产安全。包括但不限于提供符合安全标准的交通工具、选择安全可靠的住宿和餐饮场所、配备专业的导游和救援人员等。

甲方应向乙方提供有关旅游安全的提示和建议，告知乙方可能存在的安全风险和注意事项。在旅游过程中，如发觉安全隐患，甲方应及时采取措施予以排除。

九、责任限制与豁免

1.旅游公司的责任限制

甲方对因自身过错给乙方造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额以乙方实际支付的旅游费用为限。

对于因第三方原因导致的乙方损失，甲方应积极协助乙方进行索赔，但不承担赔偿