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客户关系管理与营销合作协议

第一章协议双方与基本信息

1.1合同编号

_______

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（客户）：

名称：

法定代表人：

联系方式：

1.2.2乙方（营销服务方）：

名称：

法定代表人：

联系方式：

1.3协议签订日期

1.4协议有效期

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2本协议的有效期为______年，自协议生效之日起计算。

1.5协议目的

1.5.1本协议的目的是建立甲方与乙方之间的客户关系管理与营销合作，以提高甲方的客户满意度，增强市场竞争力，实现双方互利共赢。

1.6合作内容概述

1.6.1乙方将根据甲方提供的客户信息和市场分析，制定相应的客户关系管理和营销策略。

1.6.2甲方将配合乙方执行营销活动，并提供必要的资源支持。

第二章客户关系管理

2.1客户信息

2.1.1甲方应向乙方提供准确的客户信息，包括客户的基本资料、购买历史、偏好等。

2.1.2乙方对甲方提供的客户信息负有保密义务。

2.2客户服务

2.2.1乙方将负责对甲方客户的日常沟通与服务，保证客户需求的及时响应。

2.2.2乙方应建立完善的客户服务体系，包括客服人员培训、服务规范等。

2.3客户满意度

2.3.1双方应定期评估客户满意度，并通过调查、反馈等方式不断优化服务。

2.3.2甲方对乙方的客户服务质量有监督权。

第三章营销策略与执行

3.1营销策略

3.1.1乙方应根据甲方的业务需求和市场状况，制定详细的营销策略。

3.1.2营销策略应包括目标市场、推广渠道、宣传方式等内容。

3.2营销活动执行

3.2.1乙方将按照营销策略执行具体的营销活动。

3.2.2甲方有权对乙方的营销活动进行监督，并提出修改意见。

3.3营销效果评估

3.3.1双方应定期评估营销活动的效果，包括销售数据、客户反馈等。

3.3.2评估结果作为调整营销策略的依据。

第四章合作双方的权益与义务

4.1乙方的权益

4.1.1乙方有权获取甲方提供的客户信息，用于营销活动。

4.1.2乙方有权按照合同约定收取服务费用。

4.2乙方的义务

4.2.1乙方应保证提供的客户关系管理和营销服务达到甲方要求的标准。

4.2.2乙方应按时提交服务报告，并向甲方通报服务过程中的重大事项。

4.3甲方的权益

4.3.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务。

4.3.2甲方有权监督乙方的服务过程和效果。

4.4甲方的义务

4.4.1甲方应按合同约定向乙方支付服务费用。

4.4.2甲方应提供必要的资源支持，包括信息、场地等。

第五章合作费用的支付

5.1费用构成

5.1.1合作费用包括但不限于：乙方服务费、相关物料费、人员费用等。

5.1.2具体费用明细详见附件一。

5.2支付方式

5.2.1双方同意采用银行转账方式支付费用。

5.2.2支付时间为：每季度______日前，支付上一个季度发生的费用。

5.3费用调整

5.3.1在合同有效期内，如发生市场价格变动、税率调整等情况，双方可协商调整费用。

5.3.2费用调整后的协议将作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力。

第六章合作成果与收益分配

6.1合作成果认定

6.1.1合作成果包括但不限于：客户满意度提升、销售业绩增长、市场份额扩大等。

6.1.2甲方与乙方应共同制定合作成果的认定标准和方法。

6.2收益分配原则

6.2.1收益分配遵循公平、合理、透明的原则。

6.2.2收益分配比例由双方根据合作成果和各自投入进行协商确定。

6.3收益分配方式

6.3.1收益分配采取现金支付方式。

6.3.2收益分配的具体时间节点和支付方式由双方另行约定。

6.4成果共享

6.4.1甲方与乙方应共享合作成果，包括但不限于市场信息、客户资源等。

6.4.2双方应共同维护合作成果的知识产权。

第七章保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在合作过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。

7.1.2保密信息包括但不限于：财务数据、经营策略、技术图纸、市场分析报告等。

7.2保密义务

7.2.1双方对本方的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2保密义务在合同终止后仍有效，双方仍需遵守保密规定。

7.3保密例外

7.3.1在法律、法规要求披露的情况下，或者根据法院、仲裁机构的生效判决或裁定披露保密信息，不属于违约行为。

7.3.2在保密信息已公开或已为公众所知悉的情况下，不构成违约。

第八章合作终止与解除

8.1合作终止条件

8.1.1本协议到期自然终止。

8.1.2双方协商一致，决定终止本协议。

8.