组织中的工作压力管理.pptVIP

员工帮助计划(EAP)易普斯提供的员工帮助计划（EmployeeAssistantProgram,EAP）服务是历经发达国家多年实践证明了的解决职业心理健康的最好方案，至1997年，财富500强企业中80%的企业为员工提供EAP。现在有90%的500强企业运用了EAP驻华企业有75%将EAP服务延伸到中国EAP解决的内容包括：工作压力、心理健康、灾难时间、法律纠纷、理财问题等EAP作用与收益节省招聘费用添加标题改进生产管理添加标题提高生产效率添加标题省培训开支添加标题少错误解聘添加标题少赔偿费用添加标题降低缺勤（病假）率添加标题降低管理人员的负担添加标题改善组织气氛添加标题提高员工士气添加标题增加留职率添加标题EAP的历史120世纪初的美国，企业中的问题：酗酒\吸毒\药物滥用工作压力\家庭暴力\离婚\法律纠纷起因项目不断增加范围不断扩大形成了企业中（HR）的一个有形制度截止到上世纪九十年代，世界五百强中，90%以上的企业都建立了EAP制度发展2过去50年EAP的变化趋势20世纪40年代的EAP当前的EAP只在美国出现世界范围只与酗酒相关的具体问题利用领域广（婚姻、情感、工作、沟通等）管理者确认酗酒问题管理者确认工作问题现场治疗非现场治疗强制治疗安排自愿治疗安排对治疗缺乏信心有自信管理计划管理层和工会计划非正式政策正式政策北京师范大学EAP在中国的发展1997：三星集团（中国）1999：中国建行，太平洋保险2001：朗讯科技（中国）2002：西门子（中国）可口可乐（中国）思科网络（中国）对于95%以上的中国的企业来说，EAP还是一个全新的概念！EAP的核心技术功能

对管理者的咨询，向员工伸出援助之手01评估员工个人问题02就业绩问题干预员工03员工转介，个案管理，个案追踪04鼓励与服务提供者的有效联系05向雇主提供健康福利的咨询06项目有效性的评估07EAP提供什么服务

对个人添加标题就特定情形对管理者进行咨询添加标题就企业帮助员工的策略进行咨询添加标题特殊服务，如危机事件的响应添加标题环境评估添加标题计划制定添加标题激励添加标题需要时转介添加标题必要时进行短程问题解决添加标题追踪添加标题员工帮助添加标题对组织添加标题三级预防模式?初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。EAP的服务内容由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。专业的员工职业心理健康问题评估利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。职业心理健康宣传一方面，改善工作硬环境-物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。工作环境设计与改善员工和管理者培训通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。多种形式的员工心理咨询对于