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01组织的概念02组织结构第二节组织组织的概念“组织”一词在我国的原始意义是指将丝麻制成布帛。在西方，“组织”则渊源于器官，指自成体系的、特定功能的细胞结构。现在所说的“组织”，一般是指由相互依赖和相互作用的各个部分，按一定形式联结构成并具有一定功能的整体。管理学中的组织概念，主要指行政组织，它与政治组织的含义区别很大。作为管理职能的组织，是指组织工作活动。它有两个用途：一是作为管理的主体使用；二是作为管理的职能或过程、手段使用。组织结构01所谓组织结构，是指组织内部各部门及各层级之间所建立的一种相互关系的模式。02矩阵制（又称规划—目标结构组织）分部制（或称事业部制）直线职能制（或称直线参谋制）职能制直线制DCBAE组织结构结构形式有：所谓直线制，就是按垂直系统建立的组织形式，各种领导执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构。直线制是早期的组织结构形式，其特点是组织呈宝塔形，组织中的各种职位均按垂直系统直线排列，职务从上至下越来越低，各级组织数目由下向上逐渐集中。这种组织形式适合于级别低、规模小、活动简单的基层单位。组织结构一、直线制下级领导者和执行者，即服从上级领导者的指挥，也听从上级各业务职能部门的指挥。职能制，即在各级行政领导之下，按专业分工，设置管理职能部门，各部门在其业务范围内，有权向下级发命令和指示。二、职能制组织结构直线职能制，即以直线制为基础，在行政首长领导下，设置相应的职能部门，分别从事专业管理。作为该级领导的参谋部，职能部门拟定的计划、方案以及有关指令，由机关行政领导批准下达。机关首长对全面工作负责。职能部门对下级领导者和下层职能部门无权直接下达命令或进行指挥。其特点是为各层次领导者设置职能机构或人员，充当同级领导者的参谋或助手，但对下级领导者无权指挥。这种形式适合于大、中型组织。组织结构三、直线职能制（或称直线参谋制）01分部制就是指在多层领导者之下，按地区或事务设置02若干分部，由多层领导者授予分部处理日常事务的权03力，每个分部近似一个小组织。04高层领导者仍然要负责制定整个组织的政策、目标和05计划，并对各分部的人事、业务、财务等实行监督。06在采用分部制形式的组织中，高层领导者仍可按管理07业务性质分设职能机构或人员，而每个分部则可沿用08直线—职能制形式。组织结构四、分部制（或称事业部制）0102030405“矩阵”是指借用数学上的概念，即在直线制垂直领导的基础上，又增加了一道横向的领导关系，即纵向按这种双重领导关系，纵横交错，形成矩阵。“指挥—职能”的领导关系，横向按“计划—指示”的领导关系。组织结构四、矩阵制（又称规划—目标结构组织）01其中组织结构分为：02以条为主03以块为主04条块结合组织结构第三节

管理人员应具备的素质职业操守01专业技能02沟通能力03协调能力04管理技巧05大局观、全局观06培训下属07对于一个企业来讲，员工忠诚度的高低直接关系到企业的存亡。无法想象，一个没有忠诚度的员工会对企业产生什么样的影响。而对于企业的管理人员来讲，随着职务的逐步上升，所了解及掌握的机密有时足以给带来企业致命的影响。所以对于一个企业来讲，员工忠诚度高低是对员工晋升的一项重要考量。而高度的忠诚度也是行业对于每位员工的共同标准。职业操守——之忠诚篇01廉洁非但是本公司对所有员工的要求，也是整个行业，02所有行业，乃至全国、全世界所有组织团队对于员工的03要求。04对于公司的一名管理人员，由于身处管理岗位，或多或05少的拥有一定的权力，特别对于身处关键岗位的人员来06讲， 如不能保持自身的廉洁，总会或多或少的以牺牲07或出卖公司的某些利益。08而对于不能保持廉洁的员工，是公司所不能允许，也是09整个行业所不能容忍的。职业操守——之廉洁篇奉献精神对于企业来讲，是必须的，一个企业只有拥有01奉献精神的员工，企业才能得到生存与发展，如企业内02的所有员工都只注重个人利益，则公司利益无法得到保03障。同样，对于一个企业来讲，要求奉献精神的员工是04必须的，对于管理人员来讲则更甚，而对于管理人员来05讲，奉献精神更是必备的，你要想获得上升的空间，付06出的必须要比其他人更多。07职业操守——之奉献篇职业操守——之保密篇每个人，每个组织都会有自己需要保密的事情，对于掌握着一定机密的管理人员，必须要有高度的保密意识，因为没有一个人、一个组织会喜欢蜚短流长式的人，对于一个不能保守机密的员工，也会被所有组织所