移动电商：运营方向第1章PPT.pptVIP

*移动电子商务运营管理概述*移动电子商务运营管理概述标题页版式*目录页参考*标题和内容版式*过渡页版式*内容页版式*图表版式*过渡页版式*内容页版式*图表版式*内容页版式*过渡页版式*内容页版式*内容页版式*内容页版式*内容页版式*标题和内容版式*多栏带图片版式*移动电商：运营方向主编 孔宇强洪鹤麟副主编 何振华陈莉陈罡目录第一章 移动电子商务运营管理概述010203040506学习目标：熟悉移动电子商务的基础知识，了解移动电子商务的应用与发展，并学会对中国移动互联网产业的竞争格局以及行业热点进行分析和预测。学习重点：了解移动电子商务的基础知识，熟悉移动电子商务的发展历程，掌握移动电子商务的服务内容和技术支撑。学习难点：了解移动电子商务的发展状况，学会分析移动电子商务的市场预期和市场格局。学习目标及重点、难点移动电子商务的基础知识第一节2015年11月11日，天猫“双十一”购物狂欢节在开场18秒，成交额突破1亿元，其中无线端成交额占比79.66%。在开场12分28秒，成交额冲到了100亿元。2015年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据总额：2015年天猫“双十一”全球购物狂欢节全天交易额912.17亿元，无线端成交额626.42亿元。在电子商务领域，能与这种购物趋势媲美的当属京东和苏宁易购。京东商城官方微博宣布“双十一”的销售战绩。当天共销售3500多万件实物商品。其中移动端（包含移动客户端、微信和QQ等渠道）订单占比超过74%，同比增长130%。苏宁易购是苏宁集团旗下新生代B2C网上购物平台，同样参与了“双十一”购物狂欢节这一盛宴，全网销售订单量同比增长358%，其中移动端订单占比67%。?一、移动电子商务的定义二、移动电子商务的特点移动电子商务的八大特点随着移动电子商务的迅猛发展，有人预言，移动电子商务将引领21世纪电子商务市场，也将极大地改变人们的生活方式，移动电子商务的八大特点如图所示。移动电子商务的发展第二节一、移动电子商务的三个发展阶段随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了三代。1．第一代第一代移动电子商务系统指以短信为基础形式创建的一种访问技术。然而，这种技术由于不成熟的体制存在着许多的缺陷，其中最严重的是回复差，即查询请求不会得到立刻的回答。而因为短信的信息长度也有限制，使得查询答复不完整。这些技术型的缺陷严重影响了移动电子商务的发展。2．第二代第二代移动电子商务系统主要以WAP技术为基础。手机通过浏览器来进行WAP网页的访问，以实现信息的查询，这有效地解决了一部分第一代访问技术存在的问题，但是第二代移动电子商务系统仍然存在一些缺陷，主要在于WAP网页访问时的交互能力极差，很大程度上限制了移动电子商务系统的灵活性和便捷性。3．第三代第三代电子商务系统采用了SOA基础构架的网页服务技术、智能移动终端、移动VPN技术以及身份证验证等多方面相结合的移动访问技术和处理技术，使得系统的安全性、稳定性以及交互能力在本质上有了极大的改进。同时，第三代电子商务系统还依托专网和无线通信设备，给电子商务专员一种安全、便捷、高效的现代化商务办公机制，大大地提升了办公效率。二、移动电子商务的服务内容随着移动智能终端的普及和发展，尤其是苹果公司的iPad、iPhone等产品的普及以及Android开放系统的崛起，移动智能终端逐渐颠覆了传统的移动终端市场格局。移动终端技术的进步带来了更智能化的操作和更优秀的用户体验，并且大大降低了移动渠道产品的成本，从而不断刺激市场的需求。三、移动电子商务的技术支撑随着因特网（Internet）和移动通信技术的出现，人们的生活发生了翻天覆地的变化，人们改变了传统的生活和工作方式，打破了时间和地域的限制。而移动电子商务正是通过因特网（Internet）和移动通信技术的有机结合而进行的各种活动。移动电子商务的技术支撑中国移动互联网产业的发展第三节一、传统电子商务与移动电子商务的比较电子商务是随着互联网技术的发展而崛起的。电子商务又分为传统电子商务与移动电子商务，传统电子商务通过PC端进行各种电子商务活动，移动电子商务利用移动终端进行B2B、B2C、C2C等相关的综合性服务。相同点1．都是基于互联网技术2．基础性、普遍性、常用性业务率先发展，后逐步发展出长尾和细分业务3．病毒传播等营销特征显著4．以共享、体验作为主要的文化特征，强调平等开放5．通过服务和产品体验，逐步影响行为习惯的迁移、思维方式的迁移，再到意识模式的迁移不同点1．个性化和定制化进一步