2025年企业培训师职业资格考试真题汇编及解析（实战案例解析）.docx

2025年企业培训师职业资格考试真题汇编及解析（实战案例解析）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、企业培训师职业道德与素养

要求：请根据企业培训师职业道德与素养的相关要求，选择正确的选项。

1.企业培训师在培训过程中，应当遵循的基本原则是：

A.客观公正B.尊重学员C.热情友好D.以上都是

2.企业培训师在与学员沟通时，应避免的行为包括：

A.指责学员B.责备学员C.倾听学员D.以上都不是

3.企业培训师在处理培训过程中的突发事件时，应遵循的原则是：

A.及时处理B.保持冷静C.尊重事实D.以上都是

4.企业培训师在培训过程中，对学员的尊重主要表现在：

A.重视学员意见B.耐心倾听学员C.尊重学员选择D.以上都是

5.企业培训师在培训过程中，应如何处理学员之间的矛盾？

A.调解和解决B.忽略矛盾C.偏袒一方D.以上都不是

6.企业培训师在培训过程中，对学员的关爱主要体现在：

A.关心学员生活B.关注学员学习C.关心学员成长D.以上都是

7.企业培训师在培训过程中，应如何处理与学员的冲突？

A.保持冷静B.调解和解决C.忽略冲突D.以上都不是

8.企业培训师在培训过程中，应如何处理与学员的误解？

A.解释和澄清B.忽略误解C.偏袒一方D.以上都不是

9.企业培训师在培训过程中，应如何处理学员的提问？

A.仔细倾听B.及时回答C.鼓励学员提问D.以上都是

10.企业培训师在培训过程中，应如何处理学员的反馈？

A.认真记录B.及时回复C.鼓励学员反馈D.以上都是

二、企业培训师沟通技巧

要求：请根据企业培训师沟通技巧的相关要求，选择正确的选项。

1.企业培训师在培训过程中，沟通技巧的重要性主要体现在：

A.提高培训效果B.增强学员参与度C.建立良好关系D.以上都是

2.企业培训师在培训过程中，应如何运用倾听技巧？

A.主动倾听B.积极回应C.避免打断学员D.以上都是

3.企业培训师在培训过程中，应如何运用提问技巧？

A.开放式提问B.封闭式提问C.引导学员思考D.以上都是

4.企业培训师在培训过程中，应如何运用非语言沟通技巧？

A.肢体语言B.面部表情C.语调D.以上都是

5.企业培训师在培训过程中，应如何运用反馈技巧？

A.及时反馈B.客观公正C.鼓励学员接受D.以上都是

6.企业培训师在培训过程中，应如何运用说服技巧？

A.事实依据B.情感共鸣C.道德约束D.以上都是

7.企业培训师在培训过程中，应如何运用激励技巧？

A.鼓励学员B.激发学员潜能C.增强学员信心D.以上都是

8.企业培训师在培训过程中，应如何运用冲突管理技巧？

A.调解和解决B.避免激化矛盾C.保持中立D.以上都是

9.企业培训师在培训过程中，应如何运用团队协作技巧？

A.分工合作B.互相支持C.建立团队精神D.以上都是

10.企业培训师在培训过程中，应如何运用演讲技巧？

A.逻辑清晰B.语言生动C.生动形象D.以上都是

三、企业培训师培训课程设计

要求：请根据企业培训师培训课程设计的相关要求，选择正确的选项。

1.企业培训师在设计培训课程时，应遵循的原则是：

A.针对性B.可行性C.实用性D.以上都是

2.企业培训师在设计培训课程时，应考虑的要素包括：

A.培训目标B.培训内容C.培训方式D.以上都是

3.企业培训师在设计培训课程时，应如何确定培训目标？

A.结合企业需求B.考虑学员需求C.分析培训环境D.以上都是

4.企业培训师在设计培训课程时，应如何选择培训内容？

A.依据培训目标B.结合学员特点C.考虑培训时长D.以上都是

5.企业培训师在设计培训课程时，应如何确定培训方式？

A.依据培训内容B.考虑学员需求C.结合培训环境D.以上都是

6.企业培训师在设计培训课程时，应如何安排培训时间？

A.合理分配B.避免冲突C.考虑学员休息D.以上都是

7.企业培训师在设计培训课程时，应如何组织培训场地？

A.舒适性B.安全性C.实用性D.以上都是

8.企业培训师在设计培训课程时，应如何设计培训教材？

A.简洁明了B.逻辑清晰C.实用性强D.以上都是

9.企业培训师在设计培训课程时，应如何设计培训考核？

A.评估培训效果B.了解学员掌握程度C.激励学员进步D.