DB4403_T 486—2024 商品交易市场商户诚信经营评价规范.pdf

ICS03.080.99

CCSA.16

DB4403

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T486—2024

商品交易市场商户诚信经营评价规范

Specificationtradingmarketmerchantsintegritymanagementevaluation

norms

2024-08-08发布2024-09-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T486—2024

商品交易市场商户诚信经营评价规范

1范围

本文件给出了商户诚信经营评价的总体原则、评价内容、评价等级、评价方法、异议处理、结果应

用。

本文件适用于商品交易市场商户诚信经营评价活动。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商品交易市场commodityexchangemarket

有固定的交易场地、设施，有若干经营者进场经营，对生产资料、生活资料实行集中、公开、现货

交易的场所。

3.2

商户merchant

与市场经营管理单位签订合同，在商品交易市场（3.1）通过租赁或购买商铺从事商品交易活动或

相关服务的经营主体。

[来源：DB4403/T207—2022，3.3]

3.3

市场开办者founderofthecommoditiestradingmarket

依法登记并领取营业执照，从事市场经营管理的企业法人、其他经济组织或个体工商户。

[来源：DB4403/T207—2022，3.2]

3.4

信用credit

个人或组织履行承诺的意愿和能力。

[来源：GB/T22117-2018，2.1]

3.5

诚信经营integritymanagement

商户（3.2）在商品交易活动中，履行各种契约承诺，体现自身信用，实现持久发展的管理活动过

程。

4总体原则

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4.1合法合规

商户诚信经营评价遵守法律法规，保障商户合法权益。

4.2客观公正

商户诚信经营评价秉持客观公正的立场，确定商户诚信经营评价指标和评价方法。

4.3科学合理

商户诚信经营评价科学合理，保障评价的精准性和有效性。

5评价内容

5.1经营管理

商户在固定的经营场所亮照经营，规范使用经营场所招牌、字号、标识，维护经营场所卫生环境，

保持经营秩序的情况。

5.2人员管理

商户经营人员有资质要求的取得对应作业许可或资格，掌握经营基本知识和技能的情况。

5.3安全管理

商户在经营过程中防止消防安全、安全生产和公共安全隐患发生的情况。

5.4质量管理

商户在经营过程中，无销售三无产品，假冒伪劣产品，过期产品，以次充好、以假充真、掺杂掺假

产品；商品标识，商品宣传，商品储存，定量包装，无不合格或缺陷商品管理的情况。

5.5价格管理

商户在经营过程中明码标价，货签对应，明确收费标准，开具票据，无价格欺诈、哄抬物价的情况。

5.6服务管理

商户在经营过程中尊重人格，提供服务，介绍产品，提供信息，为消费者调试校验产品的情况。

5.7消费者权益保护

商户在经营过程中提供售后服务，提供核验商品服务，保护消费者隐私，实行