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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度汽车销售售后服务保障协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2定义

2.协议范围

2.1服务内容

2.2服务期限

2.3服务区域

3.服务标准与质量要求

3.1服务标准

3.2质量要求

4.售后服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务反馈

5.技术支持与培训

5.1技术支持

5.2员工培训

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效、变更与终止

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3合同终止

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.其他条款

12.1法律适用

12.2整体性

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署方代表

14.合同份数与效力

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

汽车销售：指销售方将汽车产品出售给购买方，包括新车销售和二手车销售。

售后服务：指在汽车销售后，销售方为购买方提供的维修、保养、技术咨询等服务。

服务期限：指本合同约定的售后服务服务的起止时间。

服务区域：指销售方提供的售后服务服务的地理范围。

1.2定义

“本合同”指本《二零二五年度汽车销售售后服务保障协议》。

“销售方”指提供汽车销售及售后服务的乙方。

“购买方”指购买汽车并接受售后服务的甲方。

“服务内容”指销售方根据本合同约定，为购买方提供的具体售后服务项目。

第二条协议范围

2.1服务内容

汽车维修服务，包括但不限于故障排除、零部件更换、保养维修等。

汽车保养服务，包括但不限于定期保养、深度保养等。

汽车技术咨询，包括但不限于车辆使用、故障诊断、维修建议等。

2.2服务期限

本合同服务期限自购买方购买汽车之日起计算，至合同约定的终止日期止。

2.3服务区域

本合同服务区域为销售方所在地及周边地区，具体服务范围以销售方公布为准。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务标准

维修保养服务应按照汽车制造商的维修保养手册和技术规范进行。

维修保养服务应由具备相应资质的专业技术人员实施。

技术咨询应提供准确、及时、有效的信息。

3.2质量要求

维修保养服务应确保汽车性能良好，安全可靠。

零部件更换应使用原厂或授权供应商提供的正品零部件。

售后服务过程中，应确保购买方个人信息安全。

第四条售后服务流程

4.1服务请求

购买方在需要售后服务时，应通过电话、网络或其他约定的方式向销售方提出服务请求。

4.2服务响应

销售方应在收到服务请求后，及时响应并安排专业人员处理。

4.3服务实施

销售方应按照约定的时间、地点和方式为购买方提供售后服务。

4.4服务反馈

购买方应在服务完成后，对服务质量进行评价，并反馈给销售方。

第五条技术支持与培训

5.1技术支持

销售方应提供必要的技术支持，包括但不限于远程诊断、技术指导等。

5.2员工培训

销售方应对服务人员进行定期培训，确保其具备提供优质服务的能力。

第六条保密条款

6.1保密信息

本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密和其他保密信息，双方均应予以保密。

6.2保密义务

双方在合同履行期间和合同终止后，仍应遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第七条知识产权

7.1知识产权归属

本合同中涉及到的所有知识产权，包括但不限于技术方案、设计图纸、软件程序等，均归销售方所有。

7.2知识产权使用

购买方在使用本合同约定的服务时，应遵守知识产权法律法规，不得侵犯销售方的知识产权。

第八条违约责任

8.1违约情形

销售方未按合同约定提供售后服务或提供的服务不符合约定标准。

购买方未按合同约定支付服务费用。

双方未按合同约定履行保密义务。

8.2违约责任承担

销售方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准，应承担违约责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿购买方因此遭受的损失。

购买方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金，并赔偿销售方因此遭受的损失。

双方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中