配送司机工作总结.pptx

配送司机工作总结;目录;01;负责城市核心区域的配送，包括商业区、居民区、学校等。;公司发展战略与配送要求;货物安全率;与调度员协作;02;根据配送需求和交通状况，合理规划配送路线，确保高效、快捷、准确。;合理安排货物装载顺序和重量，确保车辆平稳、安全地行驶。;严格按照客户要求的时间送达货物，确保客户满意。;;03;油耗监测与记录;;环保意识提升;节约资源意识;04;涵盖了安全驾驶理念、驾驶技巧、应急处理等。;遵守交通规则，文明行车表现评价;;;05;参加公司举办的客户服务培训课程，学习客户服务理念和技巧，并应用到实际工作中。;耐心倾听客户投诉，并表达理解和同情，缓解客户情绪。;对现有投诉处理流程进行梳理，找出可能存在的漏洞和瓶颈。;调查结果分析;06;;;;积极面对挑战，把握机遇，展望未来;THANKS