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业务委托外包服务协议合同书

合同编号：________________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方将特定业务委托乙方进行外包服务事宜，经双方友好协商一致，达成如下协议。

1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2定义与解释

1.2.1本合同中使用的术语，如无特殊说明，应具有以下含义：

1.2.1.1“业务”指甲方委托乙方进行外包服务的具体业务内容；

1.2.1.2“外包服务”指乙方根据甲方要求，在约定的时间和范围内提供的业务支持和服务；

1.2.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方提供外包服务的期限。

1.3合同目的

1.3.1本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，保证乙方能够按照甲方的要求提供高质量的外包服务。

1.4合同性质

1.4.1本合同属于委托合同，乙方作为受托人，应按照甲方的委托，完成约定的外包服务。

第二章业务内容与范围

2.1业务内容

2.1.1甲方委托乙方提供的外包服务具体内容包括：

2.1.1.1业务咨询与规划；

2.1.1.2业务执行与监控；

2.1.1.3业务成果交付与验收。

2.2业务范围

2.2.1乙方在约定的服务范围内，应按照甲方的要求，完成以下工作：

2.2.1.1完成甲方业务需求的分析与评估；

2.2.1.2制定详细的项目计划和时间表；

2.2.1.3按时完成项目任务，保证项目质量；

2.2.1.4提供必要的技术支持和售后服务。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2费用及支付

3.2.1乙方提供外包服务的费用总额为人民币____元整。

3.2.2费用支付方式：

3.2.2.1本合同签订后，甲方应向乙方支付总额的____%作为预付款；

3.2.2.2乙方在完成约定的每项服务后，甲方应在____个工作日内支付该服务的相应费用；

3.2.2.3本合同期满后，甲方应支付剩余的____%作为尾款。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本合同内容以及业务内容、技术资料等予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限

4.2.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未能按时支付乙方费用，应向乙方支付____%的违约金；

5.1.2如甲方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未能按时完成约定的服务，应向甲方支付____%的违约金；

5.2.2如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

5.3违约金的支付

5.3.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。

5.4争议解决

5.4.1如双方因本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；

5.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.1.1乙方提供的外包服务应满足甲方业务需求，符合国家相关法律法规和行业标准。

6.1.2乙方应保证服务过程中，各项数据准确无误，系统稳定可靠。

6.2服务标准

6.2.1乙方应按照甲方提供的业务规范和操作手册执行服务；

6.2.2乙方应保证服务过程中，对甲方的数据和信息进行严格保密；

6.2.3乙方应定期对服务质量进行自查，保证服务质量符合约定标准。

6.3质量监控

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控；

6.3.2甲方应向乙方提供质量监控的具体要求和标准；

6.3.3乙方应积极配合甲方进行质量监控，并及时解决甲方提出的问题。

第七章项目管理与沟通

7.1项目管理

7.1.1乙方应建立完善的项目管理体系，保证项目按计划推进；

7.1.2乙方应指定专人负责项目管理工作，定期向甲方汇报项目进展情况。

7.2沟通机制

7.2.1双方应建立有效的沟通机制，保证信息及时、准确传递；

7.2.2双方应定期召开项目会议，讨论项目进展、问题解决和改进措施；

7.2.3乙方应指定专人负责与甲方沟通，保证沟通渠道畅通。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全；

8.1.2乙方应定期对数据安全进行检查，发觉安全隐患及时整改。

8.2隐私保护

8.2.1乙方应严格遵守国家有关个人信息保护的规定，对甲方个人信息进行保密；

8.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方个人信