公司行政后勤服务满意度调查汇总表（各项指标）.docVIP

公司行政后勤服务满意度调查汇总表（各项指标）

序号

指标名称

满意度评分（15分）

评价描述

改进建议

1

服务态度

2

响应速度

3

服务质量

4

专业知识

5

沟通协调能力

6

服务效率

7

服务规范性

8

服务个性化

9

服务创新性

10

服务满意度整体

11

其他评价

说明：

满意度评分：1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

评价描述：填写对各项指标的满意程度及具体原因。

改进建议：针对不满意的地方，提出改进建议。

表格中可留白，以便填写详细内容。

序号

指标名称

满意度评分（15分）

评价要点

改进措施建议

1

员工接待

2

物业管理

3

办公环境维护

4

采购服务

5

交通出行服务

6

餐饮服务

7

资源分配效率

8

安全管理

9

员工关怀

10

培训与发展

11

紧急应对能力

12

持续改进意愿

说明：

满意度评分：1分表示极不满意，5分表示极满意。

评价要点：简要描述对指标的评价点，如“及时性”、“专业性”等。

改进措施建议：针对不满意或可改进之处，提出具体的改进建议。

表格中预留空白区域，以便填写详细信息。

序号

服务类别

满意度评分（15分）

具体评价

改进建议

1

入职手续办理

2

办公设施维护

3

员工活动组织

4

交通安排

5

餐饮服务

6

健康与安全

7

通讯及网络支持

8

文件管理

9

资源共享

10

客户服务

11

信息化服务

12

24小时支持服务

说明：

满意度评分：1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

具体评价：对各项服务进行具体评价，如“效率高”、“服务态度好”等。

改进建议：针对不足之处，提出具体改进措施。

表格留有空白，以便详细记录评价和建议。