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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度餐饮行业挂账客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.调查目的及意义

2.调查对象及范围

3.调查内容与方法

4.调查时间安排

5.调查人员配备及培训

6.调查数据收集与处理

8.调查费用预算与分配

9.调查成果展示与应用

10.调查双方责任与义务

11.调查保密与知识产权保护

12.调查争议解决机制

13.合同生效、变更与终止

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条调查目的及意义

1.1明确餐饮行业挂账客户满意度调查的目的，以提升客户服务质量和增强客户忠诚度。

1.2通过调查了解挂账客户对餐饮服务的整体满意度，为餐饮企业提供改进方向和策略。

1.3分析挂账客户的需求和期望，为企业制定针对性的营销策略和产品开发计划。

第二条调查对象及范围

2.1调查对象：本年度内与我公司有挂账业务的餐饮行业客户。

2.2调查范围：包括客户满意度、服务体验、产品质量、价格合理性等方面。

第三条调查内容与方法

3.1调查内容：

3.1.1客户基本信息；

3.1.2客户满意度评分；

3.1.3服务体验评价；

3.1.4产品质量评价；

3.1.5价格合理性评价；

3.1.6其他意见和建议。

3.2调查方法：

3.2.1采取问卷调查、电话访谈、在线调查等方式；

3.2.2设计科学合理的调查问卷，确保调查结果的准确性和有效性。

第四条调查时间安排

4.1调查时间：自合同签订之日起至2025年12月31日。

4.2调查阶段：

4.2.1调查准备阶段：自合同签订之日起至2025年3月31日；

4.2.2调查实施阶段：2025年4月1日至2025年10月31日；

第五条调查人员配备及培训

5.1调查人员：

5.1.1配备具备相关经验和技能的调查员；

5.1.2确保调查员熟悉调查内容和方法。

5.2培训：

5.2.1对调查员进行专业培训，提高调查质量；

5.2.2培训内容包括调查技巧、问卷设计、数据分析等。

第六条调查数据收集与处理

6.1数据收集：

6.1.1通过调查问卷、电话访谈、在线调查等方式收集数据；

6.1.2确保收集的数据真实、完整、准确。

6.2数据处理：

6.2.1对收集到的数据进行整理、清洗和统计分析；

6.2.2采用科学的分析方法，确保调查结果的客观性和公正性。

7.1结果分析：

7.1.1对调查结果进行深入分析，找出客户满意度较高和较低的服务领域；

7.1.2分析客户需求变化趋势，为企业提供决策依据。

7.2.2报告应结构清晰、逻辑严谨、语言简练。

第八条调查费用预算与分配

8.1调查费用预算：

8.1.1问卷调查设计费用：人民币10000元；

8.1.2调查员培训及差旅费用：人民币20000元；

8.1.3数据收集与分析软件费用：人民币5000元；

8.1.5其他杂费：人民币2000元。

8.1.6合计：人民币50000元。

8.2费用分配：

8.2.1由甲方承担问卷调查设计、培训及差旅费用；

8.2.3其他杂费由双方按比例分担。

第九条调查成果展示与应用

9.1成果展示：

9.1.1乙方应在调查结束后30日内向甲方提交调查报告；

9.1.2甲方有权要求乙方进行成果展示，包括报告解读和讨论会等。

9.2应用：

9.2.1甲方将根据调查结果制定改进措施，提升客户满意度；

9.2.2乙方应协助甲方实施改进措施，并提供必要的支持。

第十条调查双方责任与义务

10.1甲方责任与义务：

10.1.1提供必要的调查资料和信息；

10.1.2协助乙方进行客户联系和调查；

10.1.3按时支付乙方调查费用。

10.2乙方责任与义务：

10.2.1按合同要求完成调查任务；

10.2.2保证调查数据的真实性和准确性；

10.2.2提供高质量的调查报告和服务。

第十一条调查保密与知识产权保护

11.1保密：

11.1.1乙方对调查过程中获取的甲方商业秘密和客户信息负有保密义务；

11.1.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露调查结果。

11.2知识产权保护：

11.2.1调查报告的著作权归甲方所有