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满意度回访合同7篇

篇1

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要对已完成的满意度回访项目进行全面的评价和总结，并聘请乙方开展满意度回访工作，为明确双方权益和责任，达成以下合同条款：

一、合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在满意度回访项目中的合作关系，规定双方的权利和义务，确保满意度回访工作的顺利进行。

二、工作内容及范围

1.乙方负责为甲方开展满意度回访活动，具体内容包括但不限于制定回访方案、组织实施回访调查、分析数据、编制回访报告等。

2.满意度回访对象为甲方已服务的客户，包括但不限于企业用户和个人用户。

3.乙方应根据甲方的要求提供具有专业水准的回访服务，确保数据的真实性和准确性。

三、合同期限及进度安排

1.本合同自双方签字之日起生效，有效期为[具体期限]。

2.乙方应在合同生效后按照甲方的要求制定详细的满意度回访计划，并按时提交进度报告。

3.合同终止时，乙方应按时提交最终的满意度回访报告。

四、费用及支付方式

1.甲方应按照合同约定的金额支付乙方满意度回访费用，具体金额及支付方式详见附件。

2.如甲方需要乙方提供额外的服务，双方应另行协商并签订补充协议。

五、保密条款

1.双方应对本合同内容以及执行过程中获取的对方商业秘密进行保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

2.乙方在完成满意度回访工作过程中收集到的客户个人信息应严格保密，不得泄露或用于其他用途。

六、质量保证与违约责任

1.乙方应确保提供的满意度回访服务符合甲方的要求，如因乙方原因导致服务质量不达标，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.如因一方违反本合同约定导致合同无法继续履行，违约方应承担相应的违约责任。

七、争议解决方式

对于因本合同产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：___________________

法定代表人（签字）：_______________

日期：___________________

乙方（盖章）：___________________

法定代表人（签字）：_______________

日期：___________________

附件：满意度回访费用明细及支付方式

一、费用明细：

1.制定回访方案费用；

2.实施回访调查费用；

3.数据分析与报告编制费用；

二、支付方式：按照合同约定，甲方应按阶段支付乙方相应的服务费用。具体支付时间节点如下：

合同签订后五个工作日内支付合同总金额的XX%；完成回访计划制定并提交甲方审核通过后五个工作日内支付合同总金额的XX%；提交初步回访报告并经甲方确认后五个工作日内支付剩余款项。三、发票开具：乙方应开具正规发票给甲方作为付款凭证。发票内容应注明服务内容、金额等信息。四、税费承担：双方按照法律法规各自承担相应税费。五、注意事项：请双方确保提供的账户信息准确无误，避免产生不必要的风险与损失。如有变更请及时通知对方并进行确认。以上为《满意度回访合同》的附件内容，与合同正文具有同等法律效力。甲方法人代表签字：[手写签字]电话：[电话号]日期：[日期]乙方法人代表签字：[手写签字]电话：[电话号]日期：[日期]附件一式两份，甲乙双方各执一份存档备案。

篇2

甲方：[甲方公司名称]

乙方：[乙方公司名称]

鉴于甲方需要对服务项目的满意度进行回访，特委托乙方执行此项工作，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方的权利义务关系，确保满意度回访工作的顺利进行。乙方应按照甲方的要求，对指定客户进行满意度回访，收集客户反馈意见，为甲方提供有价值的建议和信息。

二、合同范围

1.乙方应按照甲方的要求，制定满意度回访方案，包括回访时间、回访方式、回访内容等。

2.乙方负责执行满意度回访工作，准确记录客户反馈意见，并进行分析整理。

3.乙方应及时向甲方提交满意度回访报告，报告内容应包括回访总结、问题分析、改进建议等。

4.甲方有权对乙方提交的回访报告进行审查，提