TEJCCCSE012-2024 知识产权代理服务规范.pdf

ICS03.140

CCSA16T/EJCCCSE

团体标准

T/EJCCCSE012-2024

知识产权代理服务规范

IntellectualPropertyAgencyServiceNorms

（征求意见稿）

2024-03-27发布2024-04-27实施

中国商业股份制企业经济联合会发布

版权所有请勿复制

T/QGCMLXXX-XXXX

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4基本要求3

5服务内容及要求4

6服务流程5

7评价改进6

8投诉处理6

I

T/QGCMLXXX-XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州信与义专利代理有限公司提出。

本文件由中国商业股份制企业经济联合会归口。

本文件起草单位：杭州信与义专利代理有限公司。

本文件主要起草人：×××

II

T/QGCMLXXX-XXXX

知识产权代理服务规范

1范围

本文件规定了知识产权代理服务规范的术语和定义、基本要求、服务内容及要求、服务流程、评价

改进、投诉处理。

本文件适用于专利代理机构和商标代理机构等代理服务业务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T21374知识产权文献与信息基本词汇

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

知识产权IntellectualProperty

在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，

其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密、传

权

统知识、遗传资源以及民间文艺等。

[来源：GB/T21374]

3.2

知识产权代理人IntellectualPropertyAgent

知识产权代理人（以下简称“代理人”）是专业从事知识产权法律服务的专业人士，他们以维护客

户的知识产权权益为己任。

4基本要求

4.1服务原则

4.1.1客户至上原则

知识产权代理服务应以客户的需求和利益为出发点，提供满足客户需求的专业服务，并根据客户的

实际情况提供个性化的代理方案。

4.1.2诚信为本原则

诚信是知识产权代理服务的基础。代理人应遵守职业道德规范，保持诚实、公正的态度，对客户提

供的信息保密，不得泄露或滥用。

4.1.3专业高效原则