卖场规范管理制度.pptx

;;;合理规划卖场空间，确保商品陈列有序，方便顾客购物。;根据商品特点和销售需求，选择合适的陈列方式，如堆头、货架、橱窗等。;合理配置照明设备，确保卖场光线明亮、舒适，吸引顾客。;环境卫生;;员工应保持头发整齐、面容干净，不得染发、烫发或留怪异发型。;服务态度与沟通技巧培训;岗位职责;;;采购流程;根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，确保商品价格具有竞争力。;建立科学的库存管理制度，定期进行库存盘点，确保库存数据准确。;退换货政策;;根据卖场实际情况和顾客需求，选择合适的促销形式，如满减、折扣、赠品、积分等。;活动方案设计与预算编制流程;人员培训;;;客户信息收集;通过问卷、电话、邮件、线上评价等多种方式开展满意度调查。;投诉受理;会员制度建立;;制定详细的消防设施检查计划，包括灭火器、烟雾报警器、消防栓等设备的检查频率及标准。;;预案更新;;