二零二五年度智能VOC治理平台在线运维技术服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度智能VOC治理平台在线运维技术服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1合同标的概述

2.2服务范围

2.3服务内容

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收时间及流程

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：技术支持服务内容

12.3附件三：保密协议

13.其他约定事项

13.1其他约定事项一

13.2其他约定事项二

13.3其他约定事项三

14.合同签署及生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.合同标的及范围

2.1合同标的概述

本合同标的为乙方提供的智能VOC治理平台在线运维技术服务。

2.2服务范围

（1）平台日常运行监控；

（2）故障排查与修复；

（3）系统升级与维护；

（4）技术支持与咨询；

（5）数据备份与恢复。

2.3服务内容

（1）乙方负责智能VOC治理平台的全天候在线监控，确保平台稳定运行；

（2）乙方在发现平台故障时，应在第一时间进行排查，并在[响应时间]内提出解决方案；

（3）乙方负责平台系统升级，确保平台功能与性能的持续优化；

（4）乙方提供7x24小时技术支持，包括电话、邮件、在线咨询等多种方式；

（5）乙方定期进行数据备份，确保数据安全，如需恢复，应在[恢复时间]内完成。

3.服务期限

3.1服务开始时间

本合同服务期限自[服务开始日期]起。

3.2服务结束时间

本合同服务期限至[服务结束日期]止。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。

4.2费用支付方式

（1）甲方应在合同签订后[支付时间]内支付首期服务费用；

（2）后续服务费用按月支付，甲方应在每月[支付时间]内支付当月服务费用。

4.3费用支付时间

（1）首期服务费用支付时间：[首期支付时间]；

（2）后续服务费用支付时间：每月[支付时间]。

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

（1）平台运行稳定，故障率低于[故障率]；

（2）故障响应时间不超过[响应时间]；

（3）系统升级不影响平台正常运行。

5.2服务标准

（1）7x24小时在线监控；

（2）故障排查与修复在[响应时间]内完成；

（3）系统升级在[升级时间]内完成；

（4）提供7x24小时技术支持。

6.服务交付及验收

6.1服务交付方式

乙方通过远程方式提供在线运维技术服务。

6.2服务验收标准

（1）平台运行稳定；

（2）故障响应时间符合要求；

（3）系统升级不影响平台正常运行。

6.3验收时间及流程

（1）验收时间：甲方在收到服务后[验收时间]内完成验收；

（2）验收流程：甲方在验收过程中发现问题时，应及时通知乙方，乙方应在[响应时间]内进行整改，直至甲方满意为止。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务的；

（2）乙方提供的服务质量不符合合同约定的；

（3）甲方未按合同约定支付服务费用的；

（4）因乙方原因导致平台故障，且未在约定时间内修复的；

（5）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的。

8.2违约责任