二零二五年大型商场顾客满意度调查与分析服务合同.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年大型商场顾客满意度调查与分析服务合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

1.2合同目的

2.服务内容

2.1调查方法

2.2调查范围

2.3调查时间

2.4数据分析

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.知识产权

6.1服务成果的知识产权归属

6.2甲方使用权的取得

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：调查问卷

12.2附件二：服务流程图

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署主体

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同份数

14.4合同解释

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规制定。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就二零二五年大型商场顾客满意度调查与分析服务的权利、义务，确保服务质量，提高顾客满意度。

2.服务内容

2.1调查方法

乙方应采用问卷调查、访谈、观察等方式进行顾客满意度调查。

2.2调查范围

调查范围包括商场内的顾客、员工以及商场周边居民。

2.3调查时间

调查时间自2025年1月1日起至2025年3月31日止。

2.4数据分析

乙方应对收集到的数据进行分析，形成顾客满意度报告，包括但不限于顾客满意度指数、顾客满意度趋势、顾客满意度影响因素等。

3.服务期限

3.1服务开始时间

服务开始时间为2025年1月1日。

3.2服务结束时间

服务结束时间为2025年3月31日。

4.服务费用

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币拾万元整（￥100,000.00）。

4.2费用支付方式

费用支付方式为分期支付，具体支付时间为：

（1）合同签订后五个工作日内支付人民币伍万元整（￥50,000.00）；

（2）调查结束并提交初步报告后五个工作日内支付人民币伍万元整（￥50,000.00）；

（3）最终报告提交并经甲方确认无误后五个工作日内支付剩余款项人民币伍万元整（￥50,000.00）。

4.3费用支付时间

费用支付时间严格按照上述分期支付方式执行。

5.保密条款

5.1保密内容

本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等均为保密内容。

5.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。

5.3违约责任

任何一方违反保密义务，泄露保密内容的，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

6.知识产权

6.1服务成果的知识产权归属

乙方在履行本合同过程中所形成的调查报告、分析报告等成果的知识产权归甲方所有。

6.2甲方使用权的取得

甲方在支付全部服务费用后，取得上述服务成果的非独占、不可转让的使用权。

7.违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按合同约定的时间、范围、方法完成调查与分析工作；

（2）乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息；

（3）乙方未按合同约定支付服务费用；

（4）任何一方违反保密条款；

（5）其他违反合同约定的行为。

7.2违约责任承担

（1）乙方未按合同约定完成调查与分析工作的，甲方有权要求乙方限期完成，并承担逾期完成的违约责任；

（2）乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息的，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金；

（3）乙方未按合同约定支付服务费用的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；

（4）任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金；

（5）其他违反合同约定的行为，由违约方承担相应的法律责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同的争议解决方式为协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

本合同的争议解决机构为合同签订地的人民法院。

9.合同解除

9.