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质量管理体系认证与持续改进实践指南

TOC\o1-2\h\u20938第一章质量管理体系认证概述 2

181361.1质量管理体系认证的定义与意义 2

186951.1.1质量管理体系认证的定义 2

317131.1.2质量管理体系认证的意义 3

242741.1.3质量管理体系认证的标准 3

31901.1.4质量管理体系认证的流程 3

25940第二章认证前的准备工作 4

178701.1.5认证范围的定义 4

291401.1.6认证要求的理解与落实 4

64841.1.7内部审核的目的与要求 4

92891.1.8纠正措施的实施 5

129201.1.9认证机构的选择 5

83081.1.10与认证机构的沟通 5

23513第三章认证实施过程 5

278491.1.11认证审核的步骤 6

140941.1.12认证审核的方法 6

198921.1.13审核员的角色 6

90391.1.14审核员的责任 7

102421.1.15认证结果的判定 7

211991.1.16认证结果的反馈 7

2921第四章认证后的持续改进 7

193381.1.17概述 7

201061.1.18质量管理体系维护与更新的重要性 8

142851.1.19质量管理体系维护与更新的内容 8

122681.1.20质量管理体系维护与更新的方法 8

194031.1.21概述 8

193741.1.22内部审核与外部审核的区别与联系 8

289131.1.23内部审核与外部审核的结合方式 9

297131.1.24内部审核与外部审核在持续改进中的作用 9

114921.1.25概述 9

110151.1.26持续改进的方法 9

105601.1.27持续改进的工具 9

116131.1.28持续改进的实践 10

10908第五章质量管理体系的文件控制 10

174861.1.29文件控制的目的与意义 10

308121.1.30文件控制体系的原则 10

308351.1.31文件控制体系的内容 10

11081.1.32文件发布 11

228961.1.33文件修订 11

226061.1.34文件存储 11

265761.1.35文件检索 11

16619第六章质量管理体系的记录控制 12

23269第七章质量管理体系的内部审核 13

103701.1.36内部审核的目的 13

27441.1.37内部审核的要求 13

271041.1.38内部审核的实施 14

179821.1.39内部审核的报告 14

251071.1.40改进措施的实施 14

246881.1.41改进效果的评估 15

4381.1.42内部审核的持续改进 15

21246第八章质量管理体系的纠正措施与预防措施 15

249061.1.43纠正措施的定义与目的 15

29901.1.44纠正措施的实施步骤 15

147491.1.45纠正措施的跟踪与监控 16

250031.1.46预防措施的定义与目的 16

267211.1.47预防措施的制定步骤 16

231181.1.48预防措施的执行与监控 16

108301.1.49持续改进的原则 17

248691.1.50纠正措施与预防措施的持续改进方法 17

16268第九章质量管理体系的外部审核 17

300221.1.51外部审核的目的 17

51751.1.52外部审核的要求 18

77341.1.53外部审核的实施 18

56901.1.54外部审核的报告 19

196761.1.55组织应对外部审核报告中提出的建议和问题进行整改，保证质量管理体系的有效运行； 19

273521.1.56组织应定期跟踪整改措施的落实情况，及时调整和改进质量管理体系； 19

126491.1.57组织应邀请外部审核机构进行跟踪审核，以验证整改措施的有效性； 19

24551.1.58组织应持续关注质量管理体系的发展动态，及时更新相关标准和方法，保证质量管理体系与外部环境相适应。 19

5399第十章质量管理体系的持续改进实践 19

121411.1.59持续改进的策略 19