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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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二零二五年度中小企业IT运维服务合同规范文本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同编号

1.4合同期限

1.5合同履行地点

2.服务内容概述

2.1IT运维服务范围

2.2服务等级协议

2.3服务响应时间

2.4服务质量标准

3.服务提供方式

3.1技术支持

3.2故障排除

3.3系统监控

3.4数据备份与恢复

3.5安全防护

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收流程

4.4验收时间

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3支付时间及期限

5.4违约责任

6.合同变更与解除

6.1合同变更程序

6.2合同解除条件

6.3合同解除程序

6.4合同解除后的责任

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

7.2保密条款

7.3知识产权侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后的责任

11.法律适用

11.1适用法律

11.2适用管辖法院

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同附件

12.3合同份数

12.4合同生效

13.合同附件

13.1服务清单

13.2技术规范

13.3服务等级协议

13.4知识产权许可协议

14.合同签订与生效

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：____________________

乙方：____________________

1.2合同签订日期

____年__月__日

1.3合同编号

____________________

1.4合同期限

自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.5合同履行地点

____________________

第二条服务内容概述

2.1IT运维服务范围

包括但不限于：服务器维护、网络维护、数据备份与恢复、安全防护、系统监控、故障排除等。

2.2服务等级协议

甲方要求乙方提供的服务等级如下：

响应时间：自接到故障报告起，乙方应在____小时内响应。

解决时间：自故障确认起，乙方应在____小时内解决。

2.3服务响应时间

乙方承诺在接到甲方故障报告后，将在____小时内进行响应。

2.4服务质量标准

乙方保证提供的服务质量符合国家相关标准及行业规范。

第三条服务提供方式

3.1技术支持

乙方提供电话、远程桌面、现场等多种技术支持方式。

3.2故障排除

乙方负责排查并解决甲方系统故障，确保系统正常运行。

3.3系统监控

乙方通过监控系统实时监控甲方系统运行状态，确保及时发现并处理异常。

3.4数据备份与恢复

乙方负责定期备份甲方重要数据，并确保在数据丢失时能够及时恢复。

3.5安全防护

乙方负责甲方系统的安全防护工作，包括但不限于病毒防护、入侵检测等。

第四条服务交付与验收

4.1服务交付方式

乙方通过远程或现场方式提供IT运维服务。

4.2服务验收标准

甲方根据乙方提供的服务内容和服务等级协议，对服务质量进行验收。

4.3验收流程

甲方在收到乙方提供的服务后，应在____日内进行验收。

4.4验收时间

验收时间根据甲方实际需求与乙方协商确定。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

服务费用包括但不限于：人工费、材料费、交通费等。

5.2服务费用支付方式

甲方应按月支付乙方服务费用，具体支付日期及金额由双方协商确定。

5.3支付时间及期限

甲方应在每月____日前支付上月服务费用。

5.4违约责任

如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的违约金。

第六条合同变更与解除

6.1合同变更程序

任何一方要求变更合同内容，应提前____日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

6.2合同解除条件

一方违约，另一方在合理期限内未得到补救；

合同目的无法实现；

法律法规规定或双方约定其他情形。

6.3合同解除程序

任何一方要求解除合同，应提前____日以书面形式通知对方，并书面确认解除事宜。

6.4合同解除后的责任

合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定处理相关事宜。

第八条