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电子商务平台购物免责协议条款

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（购物用户）：

用户名：____________________

真实姓名：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范乙方在甲方电子商务平台上进行购物的相关事宜，明确双方的权利和义务。

本协议适用于乙方在甲方平台上的所有购物行为。

2.定义和解释

“电子商务平台”指甲方运营的线上购物平台，包括网站及相关移动应用程序。

“商品”指乙方在甲方平台上购买的实物产品或虚拟服务。

“订单”指乙方在甲方平台上提交的购买商品的请求。

二、平台服务

1.平台服务的描述

甲方为乙方提供一个在线购物平台，包括商品展示、搜索、下单、支付等功能。

甲方将尽力保证平台的正常运行，但不保证平台的绝对稳定性和无故障性。

2.服务的变更和终止

甲方有权根据业务需要对平台服务进行变更，包括但不限于功能调整、界面设计变更等。甲方将提前通知乙方，乙方有权选择是否继续使用变更后的服务。

如因法律法规要求、业务调整或其他原因，甲方有权终止平台服务。在终止服务前，甲方将提前通知乙方，并按照相关法律法规处理乙方的账户余额和未完成的订单。

三、用户注册与账户管理

1.用户注册

乙方在使用甲方平台前，需进行注册并提供真实、准确、完整的个人信息。

乙方同意遵守甲方的注册流程和相关规定，如提供有效的联系方式、设置安全密码等。

2.账户信息的准确性

乙方应及时更新个人信息，保证其准确性和完整性。如因乙方提供的信息不准确或不完整导致的任何问题，甲方不承担责任。

3.账户安全

乙方应妥善保管账户信息和密码，不得将其泄露给第三方。如发觉账户异常，应及时通知甲方。

因乙方自身原因导致账户被盗用或信息泄露，乙方应承担由此产生的一切后果。

四、购物流程

1.商品展示与信息

甲方将尽力提供准确、详细的商品信息和图片，但不保证商品信息的绝对准确性和完整性。乙方在购买商品前应仔细阅读商品信息和相关说明。

商品价格以甲方平台上显示的价格为准，但甲方有权根据市场情况和促销活动对价格进行调整。

2.订单的提交与确认

乙方在选择商品后，可将其加入购物车并提交订单。订单提交后，乙方应仔细核对订单信息，包括商品名称、数量、价格、收货地址等。

乙方确认订单后，订单即生效。甲方将根据订单信息为乙方安排发货。

3.支付与结算

甲方提供多种支付方式，乙方可根据自己的需求选择合适的支付方式。

乙方在支付过程中应遵守相关支付规定和流程，如因乙方原因导致支付失败或出现其他问题，甲方不承担责任。

乙方支付成功后，甲方将为乙方开具相应的发票（如需要）。

五、商品交付与验收

1.交付方式与时间

甲方将根据乙方提供的收货地址，选择合适的物流方式将商品交付给乙方。

商品的交付时间将根据物流情况和商品的库存情况而定，甲方将尽力在约定的时间内交付商品，但不保证绝对的交付时间。如因不可抗力等原因导致交付延迟，甲方将及时通知乙方。

2.验收程序与标准

乙方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应在收到商品后的[具体天数]天内通知甲方。

验收标准以商品的描述和相关国家标准为准。如乙方在验收期内未提出异议，视为商品验收合格。

3.商品的风险转移

商品的风险自乙方签收商品时起转移给乙方。如在运输过程中发生商品损坏或丢失，甲方将协助乙方与物流公司进行沟通和处理，但不承担由此产生的直接损失。

六、售后服务

1.退换货政策

乙方在符合甲方退换货政策的前提下，有权申请退换货。退换货政策包括但不限于商品质量问题、商品与描述不符、乙方改变购买意愿等情况。

乙方应在规定的时间内提出退换货申请，并按照甲方的要求提供相关证明材料。甲方将在收到申请后进行审核，如符合退换货条件，将为乙方办理退换货手续。

2.质量保证与维修服务

甲方保证所售商品符合相关质量标准和法律法规的要求。如商品在质量保证期内出现质量问题，甲方将按照相关法律法规和质量保证承诺为乙方提供维修、更换或退货服务。

对于需要维修的商品，乙方应将商品寄回甲方指定的地址，甲方将在收到商品后的[具体天数]天内完成维修并寄回给乙方。维修费用根据商品的具体情况