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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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二零二五年度净水器售后服务保障合同范本

本合同目录一览

1.合同签订双方的基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.净水器产品信息

2.1产品型号

2.2产品规格

2.3产品数量

3.售后服务保障范围

3.1基本保养服务

3.2故障维修服务

3.3退换货服务

4.售后服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务终止日期

5.售后服务费用

5.1基本保养服务费用

5.2故障维修服务费用

5.3退换货服务费用

6.服务人员要求

6.1服务人员资质

6.2服务人员职责

6.3服务人员行为规范

7.服务流程

7.1服务预约

7.2服务实施

7.3服务验收

8.质保卡和维修记录

8.1质保卡内容

8.2维修记录保存

9.争议解决方式

9.1争议解决原则

9.2争议解决途径

10.合同变更和解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.合同生效和终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：净水器产品说明书

13.2附件二：售后服务承诺书

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方的基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]

2.净水器产品信息

2.1产品型号

[产品型号]

2.2产品规格

[产品规格]

2.3产品数量

[产品数量]

3.售后服务保障范围

3.1基本保养服务

乙方提供的基本保养服务包括但不限于：定期检查、清洁、更换滤芯等。

3.2故障维修服务

乙方提供的故障维修服务包括但不限于：上门检查、维修、更换零部件等。

3.3退换货服务

乙方提供的退换货服务包括但不限于：因产品质量问题导致的退换货、因使用不当导致的退换货等。

4.售后服务期限

4.1服务起始日期

[服务起始日期]

4.2服务终止日期

[服务终止日期]

5.售后服务费用

5.1基本保养服务费用

[基本保养服务费用]

5.2故障维修服务费用

[故障维修服务费用]

5.3退换货服务费用

[退换货服务费用]

6.服务人员要求

6.1服务人员资质

乙方派遣的服务人员需具备相关职业技能资格证书，且经过专业培训。

6.2服务人员职责

服务人员职责包括但不限于：及时响应客户需求、提供专业服务、维护客户利益等。

6.3服务人员行为规范

7.服务流程

7.1服务预约

客户需提前[预约时间]向乙方预约服务，乙方将安排服务人员上门服务。

7.2服务实施

服务人员到达现场后，将根据实际情况进行服务，确保服务质量。

7.3服务验收

服务完成后，客户需对服务进行验收，如无异议，双方签署服务验收单。

8.质保卡和维修记录

8.1质保卡内容

8.2维修记录保存

乙方需建立维修记录档案，详细记录每次维修的时间、地点、原因、维修项目、更换零部件等信息，并妥善保存。

9.争议解决方式

9.1争议解决原则

双方在履行本合同过程中发生的争议，应本着公平、公正、合理的原则协商解决。

9.2争议解决途径

如协商不成，双方可向[仲裁机构名称]申请仲裁，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.合同变更和解除

10.1合同变更条件

任何一方要求变更本合同内容，需以书面形式提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

10.2合同解除条件

（1）一方违反合同约定，给对方造成重大损失；

（2）一方丧失履约能力，经对方催告后在合理期限内仍未恢复；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

11.违约责任

11.1违约情形

任何一方违反本合同约定，均构成违约。

11.2违约责任承担

（1）支付违约金；

（2）赔偿因违约给对方造成的损失；

（3）承担其他违约责任。

12.合同生效和终止

12.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

12.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）合同解除；

（3）其他导致合同终止的情形。

13.合同附件

13.1附件一：净水器产品说明书

附件一为净水器产品说明书，详细介绍了产品的使用方法、注意事项、保养维护等。

13.2附件二：售后服务承诺