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督导工作总结精选

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-042027

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工作总结范文

督导工作总结精选

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

督导工作总结精选【一】

通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留

在单一的送货——售后——回款的工作方面。工作非常被动，不能主动的找出问

题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员

对于自己的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。根据一些实际情况，

我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。

督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，

包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方

面提升自身的管理能力与协调能力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其

他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。

我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：

(1)帮助销售

市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的

销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认识到，我们不仅仅是机器上了柜，

同样我们一直关注、关心他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行

帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我们

是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体的销量提高。对于

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合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。

(2)惯性推销

在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。

通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方法卖出机器，肯定在内心有一定的

成就感和满足感。这样，在再一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一

定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐金立的机型，

而且成功率非常高;以后有客人上门，都会主动的推荐金立的机型。这就是成功

的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。

(3)灵活促销

促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、

地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏

地巧用资源、广开思路、目标专一、灵活促销。也就是根据不同情况，在不同场

合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。

从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，

不外乎两种情况：

第一，确实是来买手机的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最

有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐手机的目的。

这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼观察并

迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断，或者根据顾客的信息反馈迅速通过

口头语言消除他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台

的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立

断”。

第二，可能是来买手机的。这里，又