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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度金融行业IT外包驻场运维协议

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2合同双方信息

1.3合同标的

1.4运维范围

1.5运维服务内容

1.6运维服务标准

1.7运维服务期限

1.8运维服务费用及支付方式

1.9运维服务验收

1.10运维服务报告与沟通

1.11运维服务数据与资料

1.12运维服务保密条款

1.13违约责任

1.14合同解除与终止

1.15合同争议解决

1.16其他约定

第一部分：合同如下：

1.1定义与解释

1.1.1本合同中“乙方”指承接本合同运维服务的IT外包公司，“甲方”指委托乙方进行运维服务的金融行业企业。

1.1.2本合同中“运维服务”指乙方在甲方指定场所提供的IT系统维护、故障排除、安全监控、性能优化等服务。

1.1.3本合同中“运维服务期限”指自合同生效之日起至约定的运维服务结束之日止。

1.1.4本合同中“运维服务费用”指乙方为甲方提供运维服务所应收取的费用。

1.2合同双方信息

1.2.1甲方名称：________________________

1.2.2甲方地址：________________________

1.2.3甲方联系人：________________________

1.2.4甲方联系电话：________________________

1.2.5乙方名称：________________________

1.2.6乙方地址：________________________

1.2.7乙方联系人：________________________

1.2.8乙方联系电话：________________________

1.3合同标的

1.3.1.1硬件设备的维护与管理；

1.3.1.2操作系统的安装、配置与维护；

1.3.1.3数据库的安装、配置与维护；

1.3.1.4网络设备的配置与维护；

1.3.1.5安全设备的配置与维护；

1.3.1.6应用软件的安装、配置与维护；

1.3.1.7故障排除与性能优化。

1.4运维范围

1.4.1.1硬件设备：包括服务器、存储设备、网络设备等；

1.4.1.2软件系统：包括操作系统、数据库、应用软件等；

1.4.1.3安全设备：包括防火墙、入侵检测系统等；

1.4.1.4网络设备：包括路由器、交换机等；

1.4.1.5其他相关设备。

1.5运维服务内容

1.5.1.1定期对甲方IT系统进行检查、维护和优化；

1.5.1.2及时处理甲方IT系统的故障和异常情况；

1.5.1.3监控甲方IT系统的运行状态，确保其稳定可靠；

1.5.1.4定期向甲方提交运维服务报告。

1.6运维服务标准

1.6.1.1服务响应时间：自接到故障报告起，乙方应在1小时内响应；

1.6.1.2故障处理时间：乙方应在接到故障报告后的4小时内进行故障处理；

1.6.1.3服务可用性：乙方应确保甲方IT系统的可用性不低于99%。

1.7运维服务期限

1.7.1本合同运维服务期限自2005年1月1日起至2006年12月31日止。

1.8运维服务费用及支付方式

1.8.1运维服务费用为人民币____________元/年；

1.8.2甲方应于每年的____月____日前支付当年的运维服务费用；

1.8.3支付方式：甲方应将款项汇入乙方指定的账户。

1.9运维服务验收

1.9.1甲方有权对乙方提供的运维服务进行验收，验收标准应符合本合同约定的服务内容和标准；

1.9.2乙方应配合甲方进行验收，并提供必要的协助。

1.10运维服务报告与沟通

1.10.1乙方应每月向甲方提交一次运维服务报告，内容包括但不限于：

1.10.1.1运维服务概述；

1.10.1.2故障处理情况；

1.10.1.3服务优化措施；

1.10.1.4其他相关事项。

1.11运维服务数据与资料

1.11.1乙方应妥善保管运维服务过程中产生的数据与资料，未经甲方同意，不得擅自泄露或使用。

1.12运维服务保密条款

1.12.1双方对本合同内容以及运维服务过程中涉及的商业秘密和保密信息负有保密义务。

1.13违约责任

1.13.1若一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

1.14合同解除与终止

1.14.1.1合同期满；

1.14.1.2双方协商一致；

1.14.1.3一方严重违约；

1.14.1.4法律法规