演讲中的危机处理.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第

第PAGE1页

演讲中的危机处理

演讲中的危机处理能力，是衡量一个综合素养能力的重要标准，更是演讲能否胜利的基本保证。所以，任何一个演讲者要想取得良好的演说效果，就应当具有应变和控场能力。

换句话说就是，要擅长临场察言观色，以便把握住听众的心理改变、兴趣要求，准时修正补充自己的演讲内容，为演讲胜利打下良好基础。

危机处理能力的一般组成

一般来讲，在演讲中的危机处理能力包括以下几个组成部分。

一是掌握感情，把握分寸的能力。即发觉意外状况时，要冷静，要有好的心理素养，能掌握感情，把握分寸。不要在讲台上惊慌失措，更不要因急躁而冲动行事。

二是沉着答题，妙语解脱的能力。换句话说就是，在演讲中当有听众提出较尖锐的问题时，演讲者能够沉着地回答听众提出的问题，特殊是那些乍看起来十分麻烦的问题。实际场景中，平凡的多会实行压制的方法，发火批判。ZUI常说的一句话就是“别吵了，清静下来”，而结果大多是使自己进一步陷入窘境。高超的则采纳以诚相待、妙语解脱的方法，往往能变被动为主动，进而到达演讲的目的。

三是奇妙穿插，活跃气氛的能力。这是指演讲者在遇到会场沉闷时，应尽快调整，奇妙穿插，以活跃气氛。比方，讲个笑话或故事，谈点趣闻等。

四是将错就错，敏捷处理的能力。也就是说，在演进中假如出了错，能够将错就错，敏捷处理，并使演讲继续有效进行。实践证明，在这种状况下ZUI忌讳两点：一是搔头挠耳，二是冷场过久。这里有一个好玩的讨论结论：假如在演说过程中冷场15秒以上，听众群中就会有零星笑声;冷场30秒以上，就有少数听众的笑声;冷场时间再长一点，听众就会普遍不耐烦了。所以，我们的在演讲时肯定要牢记这一点。

这里，我们给出口才大师卡耐基的几种方法，以供借鉴：一是就地换掉话题，用上段结尾中的句子来发挥;二是向听众提出问题;三是假如实在是大脑一片空白，就应当临时编一段较完好的结束语，有礼貌地结束。