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物业公司绩效考核方案

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。???

一、适用范围??????项目全体员工。??????

二、原则??????

1.制度面前，人人平等。??????

2.坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明。??????

3.物业项目负责人行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业项目负责人考核，各主管对员工进行考核。??????

三、考核时间??????每月_______-_______日前由项目负责人向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。??????

四、考核内容??????

1.公司规章制度执行情况。??????

2.岗位考核执行情况。??????

五、考核办法??????

1.物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体项目负责人每月500元,物管员、收费员、维修员、部门负责人为每月200元，保安员、保洁员为每月100元，作为当月的考核工资。?????

2.工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为90、80、70、60共五个等级。????????

3.得分为95-100分者，得全月考核工资100%。??????

4.得分为81-90分者，得全月考核工资70%??

5.得分为71-80分者，得全月考核工资50%??????

6.得分为61-70分者，扣全月考核工资的50%。??????

7.得分为60分以下者，扣全月考核工资的70%。当月违反同一规定两次及以上者，扣全月考核工资的100%。??????

六、考核规则??????

1.对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上_______万元或减少损失_______万元以上者，奖_______～_______分/次。?????

2.工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖_______～_______分/次。??????

3.参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖_______～_______分/次，获市级嘉奖，奖_______分/次，记功一次。??????

4.见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。??????

5.拾金不昧，奖_______～_______分/次，数额巨大，加倍奖励。??????

6.积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖_______～_______分/次。??????

7.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖_______～_______分/次。??????

8.精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖_______～_______分/次。??????

9.对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。????????

10.坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。??????

七、考核??????

1.迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。??????

善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣_______分/次（项）。??????

3.按时统计职工工资及考勤，不出差错，未做到，扣_______分/次。??????

4.认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣_______～_______分/次，收到假钞，自行赔付。??????

5.保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单明细，延时或不准确，扣_______～_______分/次（项）。??????

6.保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣_______分/次。??????

7.及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣_______分/次（户）。??????

8.认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣_______分/次。??????

9.积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣_______分/次。??????

10.定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣_______分/次。??????

11.保持记录完整、及时、有效，未做到，扣_______分/次（项）。??????

12.管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣_______分/次（项）。??????