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数字化赋能银行业提升服务效率的路径
说明
尽管数字化智能化服务能够带来便捷的客户体验，但部分客户对新兴技术仍然存在较高的接受门槛，尤其是在老年人群体中，面对复杂的智能化操作和技术，可能会感到不适应或产生抗拒心理。因此，如何提升用户的数字化接受度，提高金融产品的普及度，成为银行在推动智能化服务时面临的一大难题。金融科技企业和互联网巨头的竞争日益激烈，银行业在数字化智能化服务领域的创新和差异化竞争能力也直接影响其市场地位和发展前景。
通过人工智能和大数据技术，银行能够在客户服务中实施智能化营销。银行可以根据客户的消费习惯、投资偏好、信用状况等多方面数据，精准推荐
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