门店品质规划方案.pptx

门店品质规划方案;目录;01;门店品质现状分析;市场竞争分析;项目目标设定;02;品质规划原则;品质提升策略;实施路径规划;03;环境规划标准;设施配置要求;环境维护管理;04;商品质量管理;供应商选择与评估;供应链优化策略;05;人员培训体系;服务标准制定;服务质量监控;06;客户关系管理体系;满意度调查与分析;客户满意度提升策略;07;品质监控机制;持续改进措施;品质改进效果评估;08;风险识别与评估;风险应对策略;应急预案制定;09;品质文化内涵;品质文化传播途径;员工品质意识培养;010;项目总结;未来展望;行动计划与建议;THANKS