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推进服务型行政执法展现新时代文明城管

在新时代的背景下，城市管理面临着前所未有的挑战与机遇。作为城市管理的核心力量，城管部门必须紧跟时代步伐，不断创新执法理念，提升执法水平，以服务型行政执法为核心，展现新时代文明城管的新形象。本文将从多个维度深入探讨如何推进服务型行政执法，以及这一理念在新时代城管工作中的重要意义。

一、服务型行政执法的内涵与意义

服务型行政执法，简而言之，就是将服务寓于执法之中，以人民群众的需求为导向，以提供优质、高效、便捷的服务为目标，通过创新执法方式、完善执法机制、提升执法效能，实现城市管理的人性化、法治化、精细化。这一理念强调执法与服务并重，既体现了法律的威严，又彰显了人文关怀，是新时代城市管理的重要方向。

（一）服务型行政执法的内涵

服务型行政执?强调以人为本，注重执法过程中的沟通与理解，尊重当事人的合法权益，通过教育引导、说服劝导等非强制性手段，实现执法目的。它要求城管队员在执法过程中，不仅要严格依法办事，更要注重方式方法，以更加温和、理性的态度对待每一位当事人，努力营造和谐、友善的执法环境。

（二）服务?行政执法的重要意义

1.提升城市管理水平：服务型行政执法有助于城管部门转变工作作风，提升执法效能，使城市管理更加科学化、精细化。

2.增强群众满意度：通过提供优质服务，满足人民群众的合理需求，增强群众对城管工作的认同感和满意度。

3.促进社会和谐稳定：服务型行政执法注重化解矛盾纠纷，减少执法冲突，有助于维护社会稳定，促进社会和谐。

4.推动法治建设进程：服务型行政执法是法治政府建设的重要组成部分，有助于推动城市管理领域法治化水平的不断提升。

二、新时代文明城管面临的挑战与机遇

在新时代背景下，文明城管建设面临着诸多挑战与机遇。一方面，随着城市化进程的加快，城市管理任务日益繁重，群众对城管工作的期望和要求也越来越高；另一方面，信息技术的快速发展为城管工作提供了新的手段和方法，也为文明城管建设带来了新的契机。

（一）面临的挑战

1.城市管理任务繁重：随着城市化进程的加快，城市人口规模不断扩大，城市管理任务日益繁重，对城管部门的执法能力和服务水平提出了更高要求。

2.群众期望与要求提高：人民群众对美好生活的向往日益增强，对城管工作的期望和要求也越来越高，要求城管部门提供更加优质、高效的服务。

3.执法环境复杂多变：城市管理涉及面广，执法环境复杂多变，城管队员在执法过程中常常面临各种挑战和困难。

（二）面临的机遇

1.信息技术快速?和方法，如大数据分析、智能监控等技术手段的应用，有助于提升城管工作的智能化、精细化水平。

2.法治政府建设深入推进：法治政府建设的深入推进为城管工作提供了有力的法治保障，有助于推动城管部门依法行政、文明执法。

3.社会共治格局?社会共治格局初步形成，为城管部门开展工作提供了更加广泛的社会支持和参与。

三、推进服务型行政执法的具体措施

为了推进服务型行政执法，展现新时代文明城管的新形象，城管部门需要从以下几个方面入手，采取切实有效的措施。

（一）加强队伍建设，提升执法能力

1.强化教育培训：定期开展执法业务培训和职业道德教育，提升城管队员的法律素养和执法能力。通过案例分析、模拟演练等方式，增强队员的实战经验和应对复杂情况的能力。

2.完善考核机制：建立健全执法考核机制，将执法效果、群众满意度等纳入考核指标，激励队员积极履行职责、提升服务水平。

3.加强作风建设：加强城管队伍作风建设?通过开展“文明执法、优质服务”等活动，引导队员树立服务意识、法治意识和责任意识。

（二）创新执法方式，提高执法效能

1.推行柔性执法：在执法过程中注重教育引导、说服劝导等非强制性手段的运用，减少执法冲突和矛盾纠纷。对于轻微违法行为，可以采取口头警告、责令改正等方式进行处理；对于屡教不改的违法行为，再依法予以处罚。

2.利用科技手段?，提高执法效率和精准度。通过数据分析发现城市管理中的问题和趋势，为制定科学合理的执法策略提供依据；利用智能监控设备对违法行为进行实时抓拍和取证，提高执法效率和公信力。

3.加强部门协作：加强与公安、市场监管、环保等部门的协作配合，形成工作合力。通过联合执法、信息共享等方式，共同解决城市管理中的难点问题。

（三）完善执法机制，保障执法公正

1.健全执法程序：完善执法程序规定，明确执法流程、执法标准和执法要求。确保城管队员在执法过程中严格依法办事、规范文明执法。

2.加强执法监督：建立健全执法监督机制，加强对执法行为的监督和管理。通过内部监督、社会监督等方式，及时发现和纠正执法中的问题和不?。

3.保障当事人权益：在执法过程中注重保障当事人的合法权益。对于当事人的陈述、申辩等权利给予充分尊重和保障；对于执法过程中涉及的证据收集、保存等环节进行严格规范和管理。

（四）加强宣传引导