用SWOT分析文具店的经营环境.pptVIP

*市场营销实务

——用SWOT分析文具店的经营环境SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

回顾文具行业的发展008年以来，受全球金融危机影响，在国内文具行业的3000余家企业中，一大批过去靠低价取胜的中小外向型文具企业处境艰难，关、停、并、转的比例已高达20%以上。特别是下半年以来文具行业受到较大冲击，四季度全国文具行业开工率仅40％，销售下降20％，出口下降12％。同时，中小型供应商普遍存在的交货不及时、品质不稳定、价格随意变动等通病，也促使海外买家转而寻求与大供应商开展合作。金融海啸反而为文具大供应商带来更多订单。国内文具行业当前可谓“危”中有“机”，同时文具业正经历前所未有的大洗牌。进入2009年，我国文具业受金融危机的影响将更加显现，文具市场的低价竞争、恶性循环将导致利润空间的逐步压缩，使得很多企业不堪重负，不得不退出竞争。加之采购商的目标有所转变，合作安全和差异被采购商，尤其是国外采购商所关注。海外采购方对高附加值产品的偏爱及其风险防范意识的增强，正在促发行业变革。在这轮客商“回归潮”中，“赢家”将以品牌过硬、信誉优良的大企业为主。文具行业的结构性变化趋势无疑对我国文具中小型企业来说，将是一个非常严峻的挑战。从文具产业发展、消费水平来看，目前中国已成为世界文具业生产和出口大国，文具产量占世界总产量接近60%，并将在不久的将来成为仅次于美国的世界第二大消费国。然而长期以来，受制于各种因素，中国文具企业总是以OEM方式开拓国际市场，赚取一些微薄的劳务费。因此目前我国文具市场，70%以上的竞争主要集中在普通文具产品上，低端产品的产能过剩，资源浪费严重，缺少优质品，缺少设计讲究、创意独特的产品，这些因素都是当前文具行业发展的樊篱并制约和阻碍国内文具新生品牌的健康发展。从文具产业的发展进程来看，目前中国文具行业已进入了后竞争阶段，也就是逐步步入品牌化时代，文具行业的竞争方式由单一的价格竞争转向服务、管理、购物环境等多方位的品牌化竞争。面对品种繁多的文具用品，消费者可选择的余地也越来越多，国外竞争对手的涌入，将使得整个市场的竞争压力不断加强，未来的竞争也将更加残酷。另外，随着文具专卖店、专业化市场的渐趋成熟，批发市场的影响力逐渐减少，这就要求经营者的管理水平和服务内涵要向高层延伸，以品牌为主的中高档产品将成为消费的主流。整体来看，我国文具办公用品市场正处在一个结构性变化的时刻，只有洞悉并能抓住与利用市场结构性变化趋势，提前布局并积聚相应资源的企业，才能抢占先机，并在市场洗牌过程中获得更大的发展。宏观环境分析传统的文具店，给人留下的印象是这样的：昏暗、杂乱、狭小的店面里，穿着随便的老板或老板娘百无聊赖地坐着，望穿秋水地等待着顾客的上门。虽然近年来部分文具店的购物环境有所改观，但总体来讲，相对于其他成熟行业，大部分中小型文具店都没有跟上市场的步伐，在形象和服务方面的发展相对滞后，这在一定程度上造成了社会公众的思维定势：文具店就是低档和便宜的代名词。其实，这种状况，对文具店本身、对整个行业的发展都没有任何好处――间接降低了行业利润。因此，从提高文具附加值的角度来看，文具店的“整容”迫在眉睫！微观环境分析采取的措施：1、“整店”：包括店招是否美观、货架布局是否合理、灯光是否合适、陈列是否科学、店内卫生是否良好等等，改良的目的是为消费者提供一个舒适的店内环境，从而提升所销售产品的附加值。

2、“整人”：老板或店员的形象是否大方得体、个人卫生是否合格，产品知识是否过关、销售技巧是否纯熟、有没有服务意识等等。人是销售过程中十分关键因素，好的销售人员，可以激发潜在顾客的购买欲望，最终达成销售；差劲的