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医德医风考核指标及评分标准(2025)
一、医德医风基本素质
1.1尊重患者
指标描述：在诊疗过程中，尊重患者的权利和选择，维护患者尊严。
评分标准：尊重患者，礼貌待人，耐心倾听，不歧视任何患者，得5分；偶尔出现不尊重患者的情况，得3分；经常出现不尊重患者的情况，得1分。
1.2严谨态度
指标描述：对待工作认真负责，严谨细致，避免发生医疗差错。
评分标准：严格遵守诊疗规范，无医疗差错，得5分；偶有过失，得3分；多次发生医疗差错，得1分。
1.3团队协作
指标描述：积极参与团队合作，相互支持，共同提高医疗服务质量。
评分标准：积极参与团队活动，主动承担责任，得5分；偶尔参与团队活动，得3分；不参与团队活动，得1分。
二、医德医风具体表现
2.1医疗行为规范
2.1.1合理用药
指标描述：根据患者病情合理开具处方，避免过度治疗。
评分标准：合理用药，无过度治疗，得5分；偶有过度治疗，得3分；经常过度治疗，得1分。
2.1.2优质服务
指标描述：提供温馨、周到的医疗服务，关注患者需求。
评分标准：服务态度良好，患者满意度高，得5分；偶有服务不到位，得3分；服务态度差，患者满意度低，得1分。
2.2医患沟通
2.2.1信息告知
指标描述：及时、准确地向患者及家属告知病情、治疗方案等。
评分标准：信息告知全面、准确，得5分；偶有信息告知不全面，得3分；信息告知不准确，得1分。
2.2.2情感关怀
指标描述：关注患者情感需求，给予心理支持。
评分标准：关爱患者，给予心理支持，得5分；偶有关怀不足，得3分；缺乏关爱，得1分。
三、医德医风监管与改进
3.1自律意识
指标描述：自觉遵守医德医风相关规定，自我约束。
评分标准：自律意识强，得5分；偶有违规行为，得3分；多次违规，得1分。
3.2改进措施
指标描述：针对存在的问题，及时采取措施进行整改。
评分标准：问题整改及时、有效，得5分；偶有整改不到位，得3分；问题长期未整改，得1分。
四、综合评价
4.1医德医风总分
指标描述：综合各项指标得分，计算总分。
评分标准：总分≥90分，优秀；8089分，良好；6079分，合格；60分，不合格。
4.2医德医风进步
指标描述：比较上一年度得分，评价医德医风进步情况。
评分标准：进步明显，得5分；略有进步，得3分；无进步或退步，得1分。
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