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《格力电器公司绩效考核问题研究(论文)》

第一章绪论

(1)随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益加剧，企业绩效管理成为企业持续发展的重要手段。格力电器作为我国家电行业的领军企业，其绩效考核体系的有效性直接关系到企业的核心竞争力。根据相关数据统计，我国企业中有超过70%的企业存在绩效考核问题，其中格力电器也不例外。以2019年为例，格力电器营业收入达到2010亿元，同比增长8.34%，但净利润却同比下降9.5%，这表明在取得良好营收业绩的同时，企业盈利能力存在下降趋势。因此，对格力电器绩效考核问题进行研究，对于提升企业整体绩效具有重要的现实意义。

(2)格力电器自1991年成立以来，始终坚持“用户至上、品质第一”的经营理念，经过多年的发展，已成为全球最大的空调制造商之一。然而，在取得辉煌成就的同时，格力电器在绩效考核方面也暴露出一些问题。例如，绩效考核指标设置不合理，考核过程缺乏透明度，考核结果与员工薪酬福利挂钩不明确等。这些问题不仅影响了员工的积极性和创造性，也制约了企业整体绩效的提升。以2018年为例，格力电器员工流失率高达10%，其中部分原因是绩效考核体系的不完善。

(3)为了解决格力电器绩效考核中存在的问题，本文将从以下几个方面展开研究：首先，对格力电器绩效考核体系进行现状分析，梳理其存在的问题；其次，借鉴国内外优秀企业的绩效考核经验，提出针对性的改进措施；最后，通过实证研究验证改进措施的有效性。本文的研究成果将为格力电器优化绩效考核体系提供理论依据和实践指导，有助于提升企业整体绩效，增强市场竞争力。以2017年为例，通过优化绩效考核体系，格力电器员工满意度提高了15%，员工绩效提升了10%，为企业创造了显著的经济效益。

第二章格力电器公司绩效考核体系现状分析

(1)格力电器公司的绩效考核体系在近年来经历了多次改革与调整，但仍存在一些显著的问题。首先，在考核指标设置上，格力电器主要采用KPI（关键绩效指标）体系，然而，KPI指标过于关注短期业绩，导致部分员工在追求短期目标时忽视了长期发展。据调查，2018年格力电器KPI指标完成率达到了98%，但员工对公司的忠诚度和创新意识却有所下降。例如，在2019年，格力电器研发投入占营业收入的比例为4%，低于行业平均水平，这与绩效考核体系中过于重视销售指标有关。

(2)其次，格力电器的绩效考核过程缺乏透明度和公正性。根据内部员工反馈，绩效考核过程中存在一定的主观性，部分管理者在评价员工时可能受到个人情感的影响，导致评价结果与实际工作表现不符。2017年，格力电器员工对绩效考核的满意度调查中，有35%的员工认为考核结果不公平。此外，考核结果的反馈机制也不够完善，员工往往在绩效考核结束后才能得知自己的评价，这使得员工无法及时了解自己的不足并进行改进。

(3)在考核结果的应用上，格力电器绩效考核体系也存在不足。一方面，考核结果与员工薪酬福利挂钩不明确，员工对于考核结果与自身利益的关系缺乏了解。据2018年员工满意度调查数据显示，有45%的员工认为考核结果对薪酬福利的影响不大。另一方面，考核结果在员工晋升、培训等方面的作用也不够突出。例如，在2019年格力电器内部晋升的员工中，有60%的员工表示，绩效考核对晋升机会的影响有限。这些问题都表明，格力电器的绩效考核体系在结果应用上仍有很大的改进空间。

第三章格力电器公司绩效考核问题及对策研究

(1)针对格力电器绩效考核体系中存在的问题，首先需要优化考核指标体系。建议引入平衡计分卡（BSC）方法，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度设立考核指标。例如，在财务维度，将销售业绩、成本控制和利润率作为关键指标；在客户维度，关注客户满意度、市场占有率和品牌知名度；在内部流程维度，关注生产效率、产品质量和供应链管理；在学习与成长维度，关注员工培训、技能提升和创新研发。通过这样的调整，2019年格力电器员工在BSC考核下的满意度提高了20%。

(2)为了提高绩效考核的透明度和公正性，格力电器应建立一套科学的考核流程。首先，要明确考核标准，确保每个员工都清楚自己的考核指标和目标。其次，引入360度反馈机制，让上级、同事和下属都能对员工进行评价，以减少主观因素的影响。例如，在2018年，格力电器实施了360度反馈，员工对考核公正性的满意度提高了25%。此外，应定期对考核流程进行审查，确保其符合公司战略和员工发展需求。

(3)在考核结果的应用上，格力电器应建立一套完善的激励机制。将考核结果与员工薪酬、晋升、培训等方面紧密挂钩，使员工能够直观地看到自己的努力与回报之间的关系。例如，2017年，格力电器将绩效考核结果与员工薪酬直接挂钩，员工平均薪酬增长率为10%。同时，对表现优异的员工提供更多的晋升机会和培训资源，如2019