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个人数码产品保修服务协议

合同编号：________

甲方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

乙方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：_________________

联系方式：________________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲方提供数码产品保修服务的具体内容和双方的权利义务。

第二条协议范围

2.1本协议适用于甲方生产的所有数码产品，包括但不限于手机、电脑、平板电脑等。

2.2本协议不适用于因人为损坏、非正常使用或第三方原因导致的数码产品损坏。

第三条服务期限

3.1本协议自双方签订之日起生效，至保修期满之日止。

3.2保修期限根据不同产品的保修政策而定，具体以产品说明书为准。

第二章保修服务内容

第四条保修条件

4.1乙方在保修期内，如因产品本身质量问题，可享受以下服务：

4.1.1免费维修或更换同型号产品；

4.1.2免费检查并排除非人为损坏的故障；

4.1.3提供必要的零部件更换。

第五条保修服务流程

5.1乙方在发觉产品故障后，应将产品送至甲方指定的维修点；

5.2甲方在收到产品后，应在1个工作日内确认故障并告知乙方；

5.3甲方应在5个工作日内完成维修或更换工作，并通知乙方取回产品；

5.4如需更换零部件，甲方应在收到乙方确认后2个工作日内寄送。

第六条非保修服务

6.1如乙方产品损坏原因属于以下情况，甲方将提供有偿维修服务：

6.1.1人为损坏；

6.1.2非正常使用；

6.1.3第三方原因；

6.1.4产品超过保修期限。

第七条保修证明

7.1乙方应妥善保管产品保修卡或购买凭证，作为保修的依据；

7.2保修卡或购买凭证丢失的，乙方应在发觉后及时联系甲方，并提供购买产品的时间、地点等证明。

第八章费用承担

第八条保修费用

8.1在保修期内，甲方提供的免费维修或更换服务不收取任何费用；

8.2非保修服务所需费用，由乙方自行承担。

第九条退换货政策

第九条退换货条件

9.1乙方在购买产品后7日内，如因产品质量问题，可享受退换货服务；

9.2退换货服务仅限于新品，且包装完好，不影响二次销售。

第九条退换货流程

9.1乙方在退换货前应与甲方联系，确认退换货的具体事宜；

9.2乙方应在收到产品后，将产品及原包装寄回甲方指定地点；

9.3甲方收到产品后，将在3个工作日内办理退换货手续。

第五章附则

第十条协议的修改与补充

10.1本协议的修改与补充，需经双方协商一致，并以书面形式确认；

10.2任何对本协议的修改与补充，自双方签字之日起生效。

第十一条协议的解除

11.1如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议；

11.2解除本协议应当以书面形式通知对方，自通知到达对方之日起解除。

第十二条争议解决

12.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律；

12.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

12.3协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十三条协议生效

13.1本协议自双方签字盖章之日起生效；

13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第六章维修服务细则

第十三条维修期限

13.1甲方提供的维修服务，应在收到产品后的10个工作日内完成，特殊情况不超过15个工作日。

13.2甲方应保证维修后的产品功能达到原产品标准。

第十四条维修方式

14.1甲方将根据产品故障情况，提供以下维修方式：

14.1.1修复：对产品进行必要的维修，恢复其正常功能；

14.1.2更换：更换损坏的零部件，保证产品功能；

14.1.3换货：在无法修复的情况下，提供同型号的新产品。

第十五条维修材料

15.1甲方使用的维修材料均为正品，保证与原产品相匹配；

15.2甲方对维修过程中使用的材料负有质量保证责任。

第十六条维修费用

16.1保修期内的维修服务免费；

16.2非保修期内的维修费用，根据实际维修成本收取，具体费用以维修单为准。

第十七条维修后的产品

17.1维修后的产品，甲方将提供与原产品相同的保修服务；

17.2维修后的产品，如有质量问题，甲方应承担相应的维修责任。

第十八条退修服务

18.1乙方如对维修结果不满意，可在收到维修产品后的5个工作日内要求退修；

18.2退修服务仅限