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君子忧道不忧贫。——孔丘
医院医疗服务质量评选方案
一、前言
为了全面提升我国医院医疗服务质量，促进医疗卫生事业的健
康发展，提高人民群众就医满意度，我们特制定本评选方案。本方
案旨在通过对全国各级各类医院的医疗服务质量进行评选，树立优
秀医院典型，激发医院改进医疗服务质量的积极性，推动我国医疗
卫生服务水平的整体提升。
二、评选目的
1.促进医院重视医疗服务质量，提高患者满意度。
2.激发医院改进医疗服务质量的内生动力。
3.推广先进医疗服务模式和经验，提升整体医疗服务水平。
4.引导患者选择优质的医疗服务提供者。
三、评选对象
1.各级各类公立医院、民营医院、专科医院、综合医院。
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
2.医疗机构应具备合法执业许可，且在评选前一年内无重大负
面事件。
四、评选指标
评选指标分为五个维度，分别为：医疗技术水平、服务质量、
环境与设施、医德医风、患者满意度。每个维度设有一定的分值，
具体如下：
1.医疗技术水平（30分）：包括医疗技术、医疗安全、医疗创
新等方面。
2.服务质量（25分）：包括就诊流程、服务态度、医疗纠纷处
理等方面。
3.环境与设施（20分）：包括医院环境、医疗设施、信息建设
等方面。
4.医德医风（20分）：包括廉洁行医、职业道德、行业风气等
方面。
5.患者满意度（15分）：包括患者对医疗服务的满意度调查得
分。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
五、评选流程
1.申报阶段：医院向评选组织单位提交评选申请，并提供相关
证明材料。
2.初评阶段：评选组织单位对申报医院进行初步审核，筛选出
符合评选条件的医院。
3.复评阶段：评选组织单位组织专家对符合条件的医院进行现
场评估。
4.公示阶段：将评选结果进行公示，接受社会监督。
5.总结阶段：对获奖医院进行表彰，总结评选经验，持续改进
评选工作。
六、评选时间
评选工作每年进行一次，具体时间安排由评选组织单位确定。
七、奖励措施
1.设立医院医疗服务质量奖，对获奖医院进行表彰。
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
2.获奖医院将在政策支持、项目资金、技术引进等方面获得优
先权。
3.获奖医院的信息将在官方网站、媒体报道上进行宣传推广。
八、附则
1.本评选方案的解释权归评选组织单位所有。
2.评选组织单位有权对本方案进行适时调整，以确保评选工作
的公平、公正、公开。
让我们共同携手，努力提升我国医院医疗服务质量，为人民群
众提供更加优质、高效的医疗服务。
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