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电话销售年底工作总结格式范

文

工作汇报/工作计划/工作总结格式

Sampleformatoftelephonesalesworksummaryattheendoftheyear

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-023241

工作总结|WORKSUMMARY

工作总结格式

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工作总结格式

电话销售年底工作总结格式范文

总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，

找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书

面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

20XX年即将悄然离去，20XX年步入了我们的视野，回顾20XX年工作历

程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在，已

经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这

个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每

次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够

简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多

起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较

好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之

前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再

加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实

感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，

比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定

会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自

己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

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第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，

对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这

方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心

的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我

今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天

做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总

结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼

得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网

络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一

下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因

此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个

计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业