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电话销售工作相关总结

Summaryoftelemarketing

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-081180

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

销售工作总结

电话销售工作相关总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

电话销售工作相关总结

我叫xxx，是x公司的一名电话销售，来公司工作已经有一年了，在14

年即将结束的时候总结一下这一年的工作进展及经验和不足，以供未来改正。

首先，要感谢刘总给了我一个锻炼自己的机会。x公司对于我来说，是以前

从没有接触过的行业，初入公司，是即陌生又新鲜，是在憧憬之余还感觉到神圣

的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人

才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在王姐和同事

们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员

工作。这对于我来说是很具有挑战性。还记得当同事已经打了好多通电话之后，

我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不

要有人接电话。在对方接通电话的同时我却不知道自己要和对方说什么。

自认为电话销售是销售里最简单的，可好像事实并不是这样孩子气，对于初

入行的我真是太有挑战性了;我是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让

我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子。

一段时间下来，我发现自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没

有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。慢慢就会发现其实说话是一门非

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销售工作总结

常大的艺术，你必须要抓住各人的需要点，不能只有一套死方法来和所有的人聊

天，必须学会活学活用，比如有人注重的是内容，你却和人家聊价钱，那样牛头

不对马嘴式的聊天是没有办法继续交流下去的，而且寻找客户的来源也要有方法。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们

不但能接受;而且即使没有这些产品方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流

着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我

很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果。

在这一年的工作里，我学到了许多在任何岗位上都学不到的内容，做一件事

就要多方面的寻找方法，不要总想着别人告诉你怎么做，方法有千千万万种，找

到适合自己的那一种才是正确。一年转眼间在学习、摸索中悄悄的流走了，在

新的一年里，我希望自己能够打起十二分的精神来迎接新的挑战。

可以在这输入你的名字

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