管理理论的形成与发展.pptVIP

接线板接线工作室试验(193l-1932年)。该室有9名接线工、3名焊接工和2名检查员。在这一阶段有许多重要发现:大部分成员都自行限制产量。公司规定的工作定额为每天焊接7312个接点，但工人们只完成6000个接点，原因是怕公司再提高工作定额、怕因此造成一部分人失业、要保护工作速度较慢的同事。工人对不同级别的上级持不同态度。把小组长看作小组的成员，对于小组长以上的上级，级别越高，越受工人的尊敬，工人对他的顾忌心理也越强。成员中存在小派系。工作室存在派系，每个派系都有自己的一套行为规范。谁要加入这个派系，就必须遵守这些规范。派系中的成员如果违反这些规范，就要受到惩罚。01梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，成就了《工业文明中人的问题》一书，该书于1933年出版。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说，该学说主要有以下一些内容。01011工人是社会人，而不只是经济人。02企业中存在着非正式组织。03生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。三、管理科学理论(定量管理)定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展起来的。当时，英美军队为了解决战争中的一些问题，建立了由各种专家组成的运筹研究小组，取得了巨大的成功。例如，英国通过数学家建立的资源最优分配模型，有效地解决了如何以有限的皇家空军力量来抵抗庞大的德国空军的问题。定量研究所取得的成效，在战后引起了企业界的关注，特别是当运筹研究专家在战后纷纷到公司就业以后，定量研究方法便日益在企业管理中得到推广应用。战后大规模的经济增长使工业组织也开始认识到运筹学的方法可用于非军事性质的问题，工业中运筹学的开端很自然地开始应用于生产管理领域。在这个领域中存在着较为固定的问题，如：储存恰当水平的存货、安排生产日程、按经济批量进行生产、质量控制、资金筹集等。统计学、规划论、排队论、对策论、决策论、模拟技术等就是这种新的管理语言的一些重要组成部分。这个学派把过多的注意力放在建立某些类型问题的数学模型，并精致地进行模拟和求解上。许多批评者认为，光狭隘地注重数学，够不上一个完整的真正的管理学派。四、系统管理学派系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业组织的管理活动和管理过程。企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。主要论点：企业是由人、物资、机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统。要求运用系统思想来考察管理问题，部分服从整体、局部服从全局、部门目标服从组织总目标0102030405第一章

二、管理理论的形成与发展本讲内容一、古典管理ehfh理论二、行为管理理论三、管理科学理论四、系统管理理论五、权变管理理论六、全面质量管理七、20世纪90年代管理理论新发展一、古典管理理论科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有：弗雷德里克.温斯洛.泰罗(FrederickWinslowTaylor，1856-1915)、弗兰克.吉尔布雷斯(FrankGilbreth，1868-1924)和莉莲.吉尔布雷斯(LillianGilbreth，1878-1972)夫妇以及亨利.L.甘特(HenryL．Gantt，1861-1919)等。泰罗的贡献泰罗简介泰罗被称为“科学管理之父”。他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，泰罗进入费城的一家机械厂当徒工，1878年转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898-1901年泰罗受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)、《论成功之道》(1909)和《科学管理原理》(1911年)等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：1.工作定额要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。1方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。然后，累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制订一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。2泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。该公司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上，他们每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗找了一名