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体检中心前台服务工作规范相关知识测试试卷.docx

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    体检中心前台服务工作规范相关知识测试试卷

    一、单选题（每题5分，共50分）

    1.体检者前来办理体检手续时，前台人员首先应该()

    A.收取体检费用

    B.询问体检者基本信息(正确答案)

    C.发放体检指引单

    D.告知体检注意事项

    2.对于体检预约信息，前台人员错误的做法是()

    A.仔细核对预约信息

    B.随意修改预约时间(正确答案)

    C.提前提醒体检者预约时间

    D.记录预约者特殊需求

    3.当体检者对体检项目有疑问时，前台人员应()

    A.让体检者自行查看体检套餐说明

    B.简单敷衍回答

    C.详细介绍每个项目的意义和作用(正确答案)

    D.告知体检者

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