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RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有400名工人,大约在一年
前,公司失去了两个较大的主顾,因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司
领导研究了这个问题后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是可靠的,问题
出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识
。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00—9:00,
历时10周,公司不付给听课的员工额外的薪水;员工可以自愿听课,但是公司的
主管表示,如果一名员工积极地参加培训,那么这个事实将被记录到他的个人档
案里,以后涉及加薪或提职的问题时,公司将会予以考虑。课程由质量监控部门
的李工程师主讲,主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并
进行一些专题讨论,内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检
验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司
里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课。
课程刚开始时,听课人数大约60人左右。在课程快要结束时,听课人数已经下降
到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不
在焉,有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说:“李工程师的可讲得不错,
内容充实,知识系统、而且他很幽默,使得培训引人入胜,听课人数的减少并不
是他的错。”
①您认为这次培训在组织和管理上有那些不合理的地方?
②如果您是RB公司的人力资源部经理,你会怎样安排这个培训项目?;案例分析的一般模式;①您认为这次培训在组织和管理上有那些不合理的地方?
②如果您是RB公司的人力资源部经理,你会怎样安排这个培训项目?;RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有400名工人,大约在一年
前,公司失去了两个较大的主顾,因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司
领导研究了这个问题后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是可靠的,问题
??在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识
。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00—9:00,
历时10周,公司不付给听课的员工额外的薪水;员工可以自愿听课,但是公司的
主管表示,如果一名员工积极地参加培训,那么这个事实将被记录到他的个人档
案里,以后涉及加薪或提职的问题时,公司将会予以考虑。课程由质量监控部门
的李工程师主讲,主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并
进行一些专题讨论,内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检
验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司
里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课。
课程刚开始时,听课人数大约60人左右。在课程快要结束时,听课人数已经下降
到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不
在焉,有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说:“李工程师的可讲得不错,
内容充实,知识系统、而且他很幽默,使得培训引人入胜,听课人数的减少并不
是他的错。”;RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司,拥有400名工人,大约在一年
前,公司失去了两个较大的主顾,因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司
领导研究了这个问题后,一致认为:公司的基本工程技术方面还是可靠的,问题
出在生产线上的工人、质量检察员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识
。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后,每个周五晚上7:00—9:00,
历时10周,公司不付给听课的员工额外的薪水;员工可以自愿听课,但是公司的
主管表示,如果一名员工积极地参加培训,那么这个事实将被记录到他的个人档
案里,以后涉及加薪或提职的问题时,公司将会予以考虑。课程由质量监控部门
的李工程师主讲,主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并
进行一些专题讨论,内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检
验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查及程序控制等内容。公司
里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课。
课程刚开始时,听课人数大约60人左右。在课程快要结束时,听课人数已经下降
到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不
在焉,有一部分在家远的人员听到一半时就提前回家了。
在总结这一课程培训的时候,人力资源部经理评论说:“李工程师的可讲得不错,
内容充实,知识系
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