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六心护理服务知识及实施时间相关测试试卷

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1、“六心”服务理念不包括哪一项？

热心接

耐心讲

急躁帮(正确答案)

爱心访

2、“六心”护理服务的主要目标是什么？

提升患者满意度(正确答案)

减少医疗纠纷

提高护理人员工资

增加医院收入

3、在“六心”护理服务中，护士在入院接待时应主动做什么？

详细讲解病情

核对患者信息(正确答案)

提供心理咨询

进行健康教育

4、在“耐心讲”中，护士需要做哪些工作？

解答患者疑问(正确答案)

观察患者病情

提供生活护理

进行电话回访

5、“细心观”环节中，护士应密切观察哪些内容？

患者的心理状态(正确答案)

患者的饮食

患者的社交