砺动员会专场课程表内容暑期试卷.pdfVIP

暑期总动员试卷

区域：________门店：_______________：__________计分：________

一、填空题(每空1分，共50分)

1、OPPO会员共分为4个等级，分别为：________、________、________和________。

2、OPPO的普卡会员对应的成长值为：________，银卡会员对应的成长值为：________，金卡会员对应的成长值

为：________，钻卡会员对应的成长值为：________。

3、顾客一部旗舰机可以获得成长值，官网购物评价可以获得成长值。

4、钻卡会员享有的会员权益：________、________、________、、_________、、________、

________、________、、________。

5、OPPO积分查询的通道有：、、、。

6、OPPO的包括和，能够兑换和。

7、体验店标准的服务流程分为九大步骤：________、________、________、________、________、验机、________、

________、。

8、当顾客进店时，在米处应保持微笑，米处对顾客打招呼，并且致统一欢迎辞：__________________。

9、“FABE”法则分别是指：___________、_____________、_____________、____________。

10、送宾过程中，统一送宾语：__________________，且需目送顾客离开____s方可返回店内。

11、店面陈列总原则为、、、，以KV、陈列为主。

12、是OPPO人必有的态度，是我们致胜的基础。

二、判断题（每题1分，共10分）

1、“本分”是OPPO价值观的和精髓。（）

2、本分是要求自己而不是要求别人，当出现问题时，首先求责于己。（）

3、对待竞品，我们要把主要精力放在苦练内功，做好分内之事，和自己竞争。（）

4、会员等级是通过会员成长值进行判定，累积成长值达到不同级别即可升级享受相应权益。（）

5、OPPO的使命是让不凡的心尽享至美科技。（）

6、钻卡会员可享受维修折扣费用8折。（）

7、银卡会员可享碎屏无忧2次5折购。（）

8、OPPO积分体系产生积分，统一称为“积分”，OPPO积分可通过和线上行为获取。（）

9、OPPO会员的每一笔积分从产生起3年内有效，过期自动