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感知收益研究
目录
感知收益研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
感知收益研究概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1当前文献回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.3实际应用案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
感知收益的研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.1数据收集方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2数据分析工具选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.3数据处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
感知收益影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
4.1客户满意度的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
4.2品牌忠诚度的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.3产品质量和服务质量的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
感知收益对消费者行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
5.1购买决策过程中的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
5.2需求满足程度的提高．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
5.3快速响应市场的能力提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
感知收益对企业绩效的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
6.1销售收入的增长．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
6.2利润率的提高．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
6.3市场占有率的扩大．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
感知收益管理策略探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
7.1提升客户满意度的措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
7.2建立品牌忠诚度的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
7.3提高产品质量和服务质量的途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
8.1主要结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
8.2对企业实践的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
8.3对未来研究方向的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
感知收益研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
1.3研究方法与内容安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
二、感知收益理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.1感知收益的定义
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