质量成本规定.docVIP

范围

适适用于对质量成本管理;

经过对质量成本控制作出要求,为评定质量体系运行有效性和实施质量改善提供依据,以不停提升企业经济效益,来满足用户及本企业要求。

定义

质量成本:包含:预防成本、判定成本、内部故障成本、外部故障成本四项内容。

不良质量成本:指内部故障成本、外部故障成本总和。

预防成本:指为预防缺点或不良品发生以使故障和检测成本减至最低,所必需花费成本或费用。包含:质量体系认证费、产品认证费、材质验证费、管制人员薪资、质量培训费、质量奖励费。

判定成本:指为评定原料、半制品、成品等质量情况各项成本。包含:检测试验费、检验设备维修费和折旧费、检验人员薪资、品质部办公费等。

内部故障成本:指产品交利用户之前所发觉之缺点,而给予处理所需花费之成本。包含:废品损失、返工返修损失、停工损失等。

外部故障成本:指产品已交利用户后所发觉不良或不合格而造成损失成本。包含:索赔费用、退货报废、退货运费、超额运费、返修费、质量事故处理费。

质量成本管理:对质量成本进行管理一个应用管理技术。包含:质量成本数据统计、质量成本核实、分析汇报、质量成本控制。

质量事故:因产质量确保量不符合要求引发诸如返工/报废、停工、停机、停线、用户索赔等损失事故。

责任

财务部:负责制订“年度质量成本计划”;质量成本核实、分析;质量成本月度、年度分析汇报。

其它相关部门:负责对质量成本数据统计、质量成本控制和改善。

责任部门（★:负责统计☆:帮助统计）

项目

人事

技术

质量

生产

设备

采购

财务

销售

质量成本

预防成本

质量体系认证费

★

☆

产品认证费

★

☆

材质验证费

★

★

☆

质量培训费

★

☆

质量奖励费

★

☆

管制人员薪资

★

☆

判定成本

检测试验费

★

★

★

☆

检测设备维修费

★

☆

检测设备折旧费

★

品管部办公费

★

☆

检验人员薪资

★

☆

内部故障成本

报废损失费

★

★

☆

返工返修费

★

☆

停工损失

☆

☆

☆

★

☆

外部故障成本

质量事故处理费

★

☆

索赔费

☆

★

返修损失费

★

☆

★

退货报废损失

★

☆

退货运费损失

☆

★

超额运费

☆

★

程序

过程控制步骤

NO

关键输入

活动步骤

关键输出

责任部门

1

TS16949条款5.6.1.1

设定成本控制目标

设定成本控制目标

审批

数据搜集

每个月统计分析

设定质量成本项目

需整改

发出整改要求

确立优先降低项目

实施整改

年度总结

管理评审

下一年度考虑

YES

YES

NO

NO

质量成本一览表

财务部

2

集团经营计划

企业经营计划

质量成本一览表

财务部

各相关部门

3

质量成本一览表

确定目标可行性

总经理

4

质量成本一览表

每个月运行数据搜集好

各责任部门

5

每个月运行数据

质量成本一览表

每个月成绩

财务部

6

每个月成绩

目标值

确定达标程度,确定需要整改事项

财务部

总经理

7

分析后整改需求

发出纠正预防需求

财务部

总经理

8

纠正预防需求

整改情况

责任部门

9

年度各质量成本项目数据和目标

确定年度质量成本目标达成情况

财务部

10

年度达成目标情况

初步确定了优先降低质量成本项目

财务部

总经理

11

年度成本目标达成情况

将质量成本情况作为管理评审输入,并在下一年度设定目标时考虑

总经理、管代、各部门责任人、财务部

其她控制要求

预防成本内容

质量体系认证费:体系认证发生费用。如:ISO认证、差旅费等。

产品认证费:为产品认证发生费用。如:UL认证、CCC认证、差旅费等。

材质验证费:如:支付工研院所做各项材质分析及证实费用和差旅费等。

质量培训费:为提升职员质量确保知识或技术外派培训费及内部培训费用、差旅费等。

质量奖励费:对为企业产质量确保量提升作出贡献者提出奖励。

管制人员薪资:品质部管理人员及品质部部长工资及福利费。

判定成本内容

检测试验费:直接列支（应由财务认定）购置小额检测用具费用、支付检测检验费、差旅费等。

检验设备维修费:为维修检测检验设备而发生修理费、差旅费。

检验设备折旧费:财务入固定资产检测设备计提折旧费。

检验人员薪资:检验人职员资及福利费。

品质部办公费:品质部办公费、印刷费。

内部故障成本内容

报废损失费:生产过程中因在制半成品、成品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失费用,及原辅料等在采购、运输、仓储等过程中因质量问题所损失费用。

返工返修费:为修复不合格品,使之达成质量要求所支