2025老年协会工作计划书(精选11).pptx

2025老年协会工作计划书(精选11)汇报人：XXX2025-X-X

目录1.协会工作概述

2.组织建设

3.活动策划与实施

4.服务体系建设

5.资源整合与利用

6.宣传推广与媒体合作

7.财务与资产管理

8.风险评估与应对

9.总结与展望

01协会工作概述

协会发展现状组织规模协会成立至今，已拥有会员超过5000名，形成了较为完善的组织架构，下设多个分会和分支机构，遍布全市各区县。活动开展协会成立以来，共组织各类活动200余场，参与人数达到10万人次，覆盖了老年朋友生活的多个方面，包括健康养生、文化娱乐、技能培训等。社会影响协会积极履行社会责任，为老年朋友提供帮助和支持，赢得了社会的广泛认可。据调查，协会的满意度和认可度分别达到85%和90%。

工作目标与任务提升服务以提升老年服务质量为核心，通过增加服务项目、优化服务流程，确保服务质量达到年度增长20%。增强活力实施会员发展计划，每年新增会员数量增长10%，并提高会员的参与度和满意度，实现协会活力的持续增长。扩大影响扩大协会的社会影响力，通过媒体合作和公益活动，使协会的知名度提升30%，并争取到更多的社会资源支持。

工作原则与方针以人为本始终坚持以老年人为中心，尊重老年人的意愿和需求，确保各项服务贴近老年人生活实际，提升老年人的幸福感。公益至上坚持公益性质，不以盈利为目的，通过多元化的服务项目，为老年人提供免费或低成本的福利服务。创新发展鼓励创新思维，不断探索新的服务模式，结合现代科技手段，提升服务效率和质量，实现协会工作的持续发展。

02组织建设

组织架构优化精简机构对现有组织架构进行梳理，精简层级，减少冗余部门，提升组织效率和响应速度，预计减少机构人员10%。明确职责明确各分支机构及岗位的职责范围，制定明确的职责规范，确保各部门协同高效运作，提高工作效率20%。人才引进加大人才引进力度，计划每年招聘5名专业人才，以优化人才结构，提升团队整体素质和创新能力。

会员发展与管理拓展渠道通过线上线下相结合的方式，拓展会员发展渠道，预计每年新增会员1000名，实现会员总数增长15%。会员分类根据会员需求和行为特征，将会员分为不同类别，提供个性化服务，提升会员满意度和忠诚度。会员活动定期举办会员活动，如健康讲座、文体活动等，增强会员之间的互动，提高会员参与度和活跃度。

内部培训与交流技能提升每年组织2次专业技能培训，涵盖服务管理、活动策划等领域，提升员工服务能力和专业素养，参训人数达到80人。经验交流定期举办内部经验交流会，分享成功案例和最佳实践，促进员工间的知识共享和经验传承，参与人数超过50人。团队建设开展团队建设活动，如拓展训练、团队游戏等，增强团队凝聚力和协作精神，提升团队整体执行力。

03活动策划与实施

主题活动策划健康讲座策划并举办健康知识讲座，邀请专家讲解老年人常见疾病预防和养生知识，参与人数超过500人次。文化汇演组织老年人文艺汇演，展示老年人的生活风采，激发文化活力，参与表演的团队数量达到10支。旅游观光策划组织老年人旅游观光活动，游览名胜古迹，增进会员之间的交流，参与人数达到200人。

活动组织与执行流程管理建立活动流程管理规范，确保活动筹备、执行、总结每个环节的有序进行，活动筹备时间平均缩短15%。资源调配合理调配人力资源和物资资源，确保活动顺利进行，如某次大型活动，调配志愿者50名，物资100件。现场协调活动现场设立协调小组，负责处理突发事件和现场管理，确保活动安全有序，如紧急疏散演练，确保所有人员安全撤离。

活动效果评估满意度调查活动结束后进行满意度调查，收集参与者反馈，活动满意度评分平均达到4.5分（满分5分），有效提升服务品质。效果分析对活动效果进行数据分析和评估，包括参与人数、活动覆盖范围、媒体曝光度等，为今后活动策划提供数据支持。持续改进根据评估结果，对活动流程、服务细节进行持续改进，如某次活动后，优化了应急预案，有效提升了应急处理能力。

04服务体系建设

服务内容拓展健康服务拓展健康咨询、定期体检等服务，已与5家医疗机构合作，为会员提供便捷的健康管理，受益会员超过300人。文体活动增设舞蹈、书法、绘画等文体活动课程，每月举办2场以上活动，参与人数达到200人次，丰富会员精神文化生活。法律援助引入法律咨询服务，为会员提供法律咨询和援助，已成功处理10起法律咨询案件，提升了会员的法律意识。

服务质量提升服务规范制定并实施服务规范，对服务人员进行标准化培训，确保服务质量达到行业标准，满意度调查中服务评价优良率提升至90%。技术支持引入先进的信息技术，提升服务效率，如通过在线预约系统，缩短会员等待时间，预约服务响应时间缩短30%。持续改进建立服务质量持续改进机制，定期收集会员反馈，针对问题进行整改，过去一年内