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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT外包服务信息安全保密合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同金额

1.5合同签订地点

2.服务内容

2.1IT外包服务范围

2.2服务交付方式

2.3服务质量标准

2.4服务进度安排

3.信息安全保密要求

3.1信息安全保密原则

3.2信息安全保密措施

3.3信息安全保密责任

3.4信息安全保密事件处理

4.数据安全

4.1数据安全保护措施

4.2数据备份与恢复

4.3数据访问权限管理

4.4数据传输与存储安全

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持服务方式

5.4技术维护服务内容

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权使用

6.3知识产权保护

6.4知识产权争议解决

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2通知与送达

11.3合同附件

11.4合同解释

12.合同附件清单

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：信息安全保密措施

12.3附件三：知识产权归属与使用

12.4附件四：违约责任及赔偿标准

13.合同签署

13.1合同签署方式

13.2合同签署人员

13.3合同签署日期

14.合同附件清单说明

14.1附件一说明

14.2附件二说明

14.3附件三说明

14.4附件四说明

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方：甲方

1.1.2客户方：乙方

1.2合同签订日期：2025年1月1日

1.3合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止

1.4合同金额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

1.5合同签订地点：甲方所在地

2.服务内容

2.1IT外包服务范围

2.1.1硬件设备维护

2.1.2软件系统部署

2.1.3网络安全监控

2.1.4数据库管理

2.2服务交付方式

2.2.1线上远程服务

2.2.2线下现场服务

2.3服务质量标准

2.3.1服务响应时间：接到服务请求后，2小时内响应

2.3.2服务解决时间：平均解决时间为4小时

2.4服务进度安排

2.4.1服务启动时间：合同签订后5个工作日内

2.4.2服务结束时间：合同到期或服务内容完成

3.信息安全保密要求

3.1信息安全保密原则

3.1.1乙方承诺对甲方提供的服务数据进行保密

3.1.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露或提供服务数据

3.2信息安全保密措施

3.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保服务数据的安全

3.2.2乙方应定期对员工进行信息安全保密培训

3.3信息安全保密责任

3.3.1乙方对泄露服务数据承担全部责任

3.3.2甲方发现泄露情况，有权要求乙方立即采取措施

3.4信息安全保密事件处理

3.4.1乙方应在发现信息安全保密事件后立即通知甲方

3.4.2乙方应协助甲方进行调查和处理

4.数据安全

4.1数据安全保护措施

4.1.1乙方采用加密技术对服务数据进行保护

4.1.2乙方定期进行数据备份，确保数据可恢复

4.2数据备份与恢复

4.2.1乙方每周进行一次数据备份

4.2.2数据恢复时间不超过8小时

4.3数据访问权限管理

4.3.1乙方对数据访问权限进行严格控制

4.3.2未经授权，任何人员不得访问数据

4.4数据传输与存储安全

4.4.1乙方采用安全协议进行数据传输

4.4.2数据存储环境符合国家相关安全标准

5.技术支持与维护

5.1技术支持服务内容

5.1.1系统故障排除

5.1.2系统升级与优化

5.1.3系统性能监控

5.2技术支持响应时间

5.2.1工作日9:0018:00内响应

5.3技术支持服务方式

5.3.1电话支持

5.3.2线上远程协助

5.3.3现场支持（必要时）

5.4技术维护服务内容

5.4.1定期检查系统运行