2025年统计学专业期末考试题库：统计质量管理在企业管理中的应用试题.docx

2025年统计学专业期末考试题库：统计质量管理在企业管理中的应用试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：在下列各题的四个选项中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并将所选答案的字母填入题后的括号内。

1.在统计质量管理中，下列哪项不属于质量管理七种工具？（）

A.流程图

B.因果图

C.排列图

D.鱼骨图

2.在统计质量管理中，下列哪项不是控制图的基本原理？（）

A.图的横坐标表示时间

B.图的纵坐标表示数值

C.图中点子表示数据

D.图中上下限表示公差范围

3.在统计质量管理中，下列哪项不是过程能力指数？（）

A.Cpk

B.Cp

C.Pp

D.R

4.在统计质量管理中，下列哪项不是质量管理体系标准？（）

A.ISO9000

B.ISO14000

C.ISO45001

D.ISO26000

5.在统计质量管理中，下列哪项不是质量管理八项原则之一？（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.系统管理

D.顾客满意

6.在统计质量管理中，下列哪项不是统计过程控制（SPC）的基本步骤？（）

A.数据收集

B.数据分析

C.数据处理

D.数据展示

7.在统计质量管理中，下列哪项不是质量管理体系文件？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.管理文件

8.在统计质量管理中，下列哪项不是质量管理体系的作用？（）

A.提高产品和服务质量

B.降低成本

C.提高企业竞争力

D.保障员工权益

9.在统计质量管理中，下列哪项不是质量管理体系认证？（）

A.ISO9001认证

B.ISO14001认证

C.ISO45001认证

D.ISO26001认证

10.在统计质量管理中，下列哪项不是质量管理体系实施的关键？（）

A.领导层支持

B.员工培训

C.文件化

D.持续改进

二、填空题

要求：将正确答案填写在题后的横线上。

1.统计质量管理是指运用统计方法对质量进行控制的过程，主要包括_______、_______和_______三个阶段。

2.在统计质量管理中，质量管理体系是指为建立、实施和维护一个有效的质量管理体系而制定的一系列_______和_______。

3.统计质量管理中，控制图是用于监测过程稳定性的图表，其主要目的是_______、_______和_______。

4.在统计质量管理中，过程能力指数Cp、Cpk、Pp和Ppk分别表示_______、_______、_______和_______。

5.在统计质量管理中，质量管理八项原则包括_______、_______、_______、_______、_______、_______、_______和_______。

6.在统计质量管理中，质量管理体系认证是指通过_______和_______，证明组织符合相应质量管理体系标准的过程。

7.在统计质量管理中，实施质量管理体系的关键是_______、_______、_______和_______。

三、简答题

要求：对下列问题进行简要回答。

1.简述统计质量管理的基本原理。

2.简述质量管理体系的作用。

3.简述控制图的基本原理和作用。

4.简述过程能力指数Cp、Cpk、Pp和Ppk的含义。

5.简述质量管理八项原则。

6.简述质量管理体系认证的作用。

7.简述实施质量管理体系的关键。

四、论述题

要求：结合实际案例，论述统计质量管理在企业管理中的应用及其效果。

五、分析题

要求：分析以下案例，指出该企业在质量管理中存在的问题，并提出相应的改进措施。

某企业在生产过程中，发现产品良品率较低，顾客投诉较多。经调查发现，生产线上存在以下问题：

1.操作人员技能水平参差不齐；

2.设备老化，故障率较高；

3.生产流程不合理，导致生产效率低下。

请分析该企业在质量管理中存在的问题，并提出相应的改进措施。

六、计算题

要求：根据以下数据，计算过程能力指数Cp和Cpk。

某企业生产的产品尺寸要求为100±0.5mm，实际生产过程中，抽取了100个样本，测量结果如下：

95.5,96.0,96.5,97.0,97.5,98.0,98.5,99.0,99.5,100.0,100.5,101.0,101.5,102.0,102.5,103.