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ICS
CCS
团体标准
T/XXXXXXX—202X
检验检测机构服务和管理规范
Serviceandmanagementspecificationsofinspectionandtesting
institutions
（征求意见稿）
202X-XX-XX发布202X-XX-XX实施
贵阳市检验检测与认证行业协会发布
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求2
5服务要求3
6管理要求6
7评价与改进15
附录A19
附录B21
I
T/XXXXXXX—202X
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规
则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由XXXXXXXX提出。
本文件由贵阳市检验检测与认证行业协会归口。
本文件起草单位：XXXXXXX、XXXXXXXX、XXXXXXXX、……。
本文件主要起草人：XXXX、XXX、XXX、……。
II
检验检测机构服务和管理规范
1范围
本文件规定了检验检测机构服务和管理的术语和定义、总体要求、服务要求、管理要求、
评价与改进等。
本文件适用于检验检测机构的服务和管理。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期
的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括
所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19000质量管理体系基础和术语
GB/T27000-2023合格评定词汇和通用原则
GB/T27020合格评定各类检验机构的运作要求
GB/T27021合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分：要求
GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求
GB/T27043合格评定能力验证的通用要求
GB/T31880检验检测机构诚信基本要求
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1检验检测机构inspectionbodyandlaboratory
依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技
能，对产品或法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。
3.2服务service
服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果。
3.3投诉complaint
任何人员或组织向机构就其活动或结果表达不满意,并期望得到回复的行为。
1
T/XXXXXXX—202X
3.4公正性impartiality
客观性的存在。
3.5能力验证proficiencytesting
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