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客户满意度调查反馈汇总与改进计划表
序号
客户满意度调查项目
满意度评分（15分）
主要反馈意见
改进措施
负责人
完成时间
1
产品质量
2
售后服务
3
价格合理性
4
售前咨询
5
品牌形象
6
其他（请补充）
表格说明：
序号：表示调查项目的编号。
客户满意度调查项目：列出本次调查所涉及的项目。
满意度评分：客户对每个项目的满意度评分，1分为非常不满意，5分为非常满意。
主要反馈意见：客户对每个项目的具体反馈意见。
改进措施：针对客户反馈意见提出的改进措施。
负责人：负责改进措施的具体实施人。
完成时间：预计完成改进措施的时间。
注意事项：
表格可根据实际调查项目进行调整。
在填写表格时，请保证内容简洁明了。
表格中的留白可供填写其他相关信息。
序号
满意度调查维度
满意度评分（15分）
具体反馈
改进措施
责任部门
预期完成时间
备注
1
产品功能
2
用户界面
3
功能表现
4
客户服务
5
价格与价值
6
其他（请补充）
表格说明：
序号：用于标识满意度调查的不同维度。
满意度调查维度：列出调查中涉及的主要方面，如产品功能、用户界面等。
满意度评分（15分）：客户对每个维度的满意度评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
具体反馈：客户对每个维度的具体反馈意见，包括优点和需要改进的地方。
改进措施：针对客户反馈提出的具体改进方案。
责任部门：负责实施改进措施的部门或个人。
预期完成时间：预计完成改进措施的时间节点。
备注：用于记录其他相关信息或特殊说明。
序号
满意度指标
评分（15分）
反馈要点
改进方案
负责部门
完成期限
备注
1
产品易用性
2
客户服务态度
3
响应速度
4
解决问题效率
5
产品性价比
6
其他（请补充）
表格说明：
序号：用于标识不同满意度指标的顺序。
满意度指标：列出调查中关注的各项满意度指标，如产品易用性、客户服务态度等。
评分（15分）：客户对每个指标的满意度评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
反馈要点：客户对每个指标的反馈要点，包括正面评价和改进意见。
改进方案：针对客户反馈提出的改进措施和方案。
负责部门：负责实施改进方案的部门或团队。
完成期限：预计完成改进方案的时间框架。
备注：用于记录任何额外的信息或特殊要求。
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