物业工程部主管方案(3篇).docx

第1篇

一、前言

物业工程部是物业服务企业的重要组成部分，主要负责小区的设备维护、设施管理、环境改善和能源管理等各项工作。作为物业工程部的主管，肩负着确保小区设施正常运行、提升居民生活品质、优化物业管理服务的重要职责。本方案旨在明确物业工程部主管的工作职责、工作流程、管理制度及考核标准，以提高工作效率，保障小区设施的安全与稳定。

二、工作目标

1.确保小区各类设施设备正常运行，满足居民生活需求。

2.优化小区环境，提高居民生活品质。

3.严格控制成本，提高经济效益。

4.建立健全工程管理制度，提高部门工作效率。

5.增强团队凝聚力，提升部门整体素质。

三、工作职责

1.部门管理职责

-负责制定物业工程部的年度工作计划、季度工作计划及月度工作计划。

-组织、协调、指挥部门内部各项工作，确保工作目标的实现。

-对部门员工进行岗位培训、考核及激励，提高员工业务水平和工作积极性。

2.设施设备管理职责

-负责小区各类设施设备的日常巡查、维护、保养及维修工作。

-定期对设施设备进行巡检，确保设备处于良好运行状态。

-对设施设备进行更新改造，提高设备性能和运行效率。

3.环境改善职责

-负责小区绿化、保洁、安保等环境管理工作。

-制定环境改善方案，并组织实施。

-定期对环境改善工作进行评估，不断优化管理措施。

4.能源管理职责

-负责小区能源消耗的统计、分析和控制。

-制定节能降耗方案，并组织实施。

-定期对能源消耗进行监测，确保节能效果。

5.应急处理职责

-负责制定和修订应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。

-定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

四、工作流程

1.设施设备管理流程

-设施设备巡检：每天进行日常巡检，每周进行详细巡检，每月进行综合评估。

-设施设备维修：发现问题后，及时报修，安排维修人员进行维修。

-设施设备保养：按照设备说明书及保养计划，定期进行保养。

2.环境改善流程

-制定环境改善方案：根据小区实际情况，制定绿化、保洁、安保等环境改善方案。

-方案实施：组织相关人员按照方案要求，开展环境改善工作。

-评估反馈：对环境改善工作进行评估，及时反馈改进措施。

3.能源管理流程

-能源消耗统计：定期对能源消耗进行统计，分析能源消耗情况。

-节能降耗方案制定：根据能源消耗情况，制定节能降耗方案。

-方案实施：组织相关人员按照方案要求，开展节能降耗工作。

4.应急处理流程

-应急预案制定：根据小区实际情况，制定应急预案。

-应急演练：定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

-应急处理：突发事件发生时，按照应急预案迅速、有效地进行处理。

五、管理制度

1.设备管理制度

-设备台账管理：建立完善的设备台账，确保设备信息准确无误。

-设备维护保养制度：制定设备维护保养计划，确保设备处于良好运行状态。

-设备维修制度：明确设备维修流程，确保维修工作高效、规范。

2.环境管理制度

-绿化管理制度：制定绿化养护计划，确保绿化效果。

-清洁管理制度：制定清洁计划，确保小区环境整洁。

-安保管理制度：制定安保计划，确保小区安全。

3.能源管理制度

-能源消耗统计制度：定期对能源消耗进行统计，分析能源消耗情况。

-节能降耗制度：制定节能降耗方案，确保节能效果。

4.应急管理制度

-应急预案管理制度：制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。

-应急演练制度：定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

六、考核标准

1.工作业绩考核

-设施设备运行率：设备运行率达到98%以上。

-设施设备故障率：设备故障率低于1%。

-环境改善满意度：居民满意度达到90%以上。

-能源消耗降低率：能源消耗降低率达到5%以上。

2.部门管理考核

-部门工作计划完成率：部门工作计划完成率达到100%。

-部门员工满意度：员工满意度达到90%以上。

-部门工作效率：部门工作效率提高10%以上。

3.个人能力考核

-业务能力：业务能力达到岗位要求。

-团队协作能力：具备良好的团队协作能力。

-沟通能力：具备良好的沟通能力。

七、总结

物业工程部主管工作方案旨在明确物业工程部主管的工作职责、工作流程、管理制度及考核标准，以提高工作效率，保障小区设施的安全与稳定。通过实施本方案，有望提升小区设施设备的运行效率，