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教育培训机构课程退费协议

合同编号：__________

甲方（教育培训机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方作为教育培训机构与乙方作为学员之间关于课程退费的相关事宜，保证双方的权益得到合理保障。

2.定义与解释

（1）“课程”指甲方为乙方提供的各类教育培训课程。

（2）“退费”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方返还已缴纳的课程费用。

二、退费政策

1.退费条件

（1）乙方因个人原因无法继续参加课程，在课程开始前[X]个工作日内提出退费申请的，甲方应予以办理退费手续。

（2）若甲方未能按照合同约定提供课程服务，如课程内容、授课教师、教学时间等与约定不符，乙方有权要求退费。

（3）因不可抗力因素导致课程无法正常进行，乙方可申请退费。

2.退费标准

（1）在课程开始前退费的，甲方应退还乙方已缴纳的全部课程费用，但需扣除手续费[X]元。

（2）课程开始后，若乙方已参加的课程时长未超过总课程时长的[X]%，甲方应退还乙方已缴纳课程费用的[X]%，并扣除已上课时的费用及手续费[X]元。

（3）课程开始后，若乙方已参加的课程时长超过总课程时长的[X]%，则甲方不再退还课程费用。

三、退费申请与受理

1.申请流程

（1）乙方需填写《退费申请表》，并提交给甲方。

（2）甲方收到申请表后，应在[X]个工作日内进行审核。

2.申请材料

（1）乙方的身份证明文件。

（2）缴费凭证。

（3）与退费相关的其他证明材料（如医院出具的病假证明等，若因不可抗力因素申请退费）。

3.受理时间

甲方应在收到乙方退费申请及相关材料后的[X]个工作日内，告知乙方是否受理其退费申请。

四、退费审核

1.审核流程

（1）甲方收到乙方的退费申请及相关材料后，将进行内部审核。

（2）审核过程中，甲方可能会与乙方进行沟通，核实相关情况。

2.审核标准

（1）审核乙方的退费申请是否符合本协议约定的退费条件。

（2）审核乙方提供的申请材料是否真实、完整。

3.审核期限

甲方应在收到乙方退费申请及相关材料后的[X]个工作日内完成审核，并将审核结果告知乙方。

五、退费方式与时间

1.退费方式

（1）甲方将通过银行转账的方式将退费款项退还给乙方。

（2）乙方应提供准确的银行账户信息，如因乙方提供的账户信息错误导致退费失败，甲方不承担责任。

2.退费时间

（1）若乙方的退费申请经审核通过，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内将退费款项转至乙方指定的银行账户。

（2）如遇特殊情况，甲方需延长退费时间的，应提前告知乙方，并说明原因。

六、协议变更与终止

1.协议变更

（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。

（2）若法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法执行，双方应根据法律法规的要求进行相应的调整。

2.协议终止

（1）在本协议履行过程中，若双方协商一致，可以提前终止本协议。

（2）若乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议，并按照本协议的约定追究乙方的违约责任。

（3）若甲方违反本协议的约定，乙方有权终止本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

七、违约责任

1.学员违约责任

（1）若乙方未按照本协议的约定提出退费申请或提供相关材料，导致退费申请无法及时处理，乙方应承担相应的责任。

（2）若乙方在课程进行过程中违反甲方的规章制度，影响教学秩序，甲方有权按照相关规定进行处理，并有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.培训机构违约责任

（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供课程服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已缴纳的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。

（2）若甲方未按照本协议的约定为乙方办理退费手续，应按照未退费金额的[X]%向乙方支付违约金。

八、争议解决

1.协商解决

双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

2.仲裁

若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

3.诉讼

若仲裁裁决被人民法院依法裁定撤销或不予执行，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

九、通知与送达

1.通知方式

本协议项下的任